넥슨 메이플스토리 [넥슨캐시 도용 신고] 넥슨캐시 도용 신고를 접수했어요. 결과는 언제 확인할 수 있나요?
용사님의 소중한 넥슨캐시가 사라져 넥슨캐시 도용 신고를 접수했는데 언제쯤 조사가 끝날지 궁금하셨죠?
넥슨캐시 도용 신고 접수 및 처리 과정을 알려 드릴게요! 아래의 내용을 확인해주세요.
[넥슨캐시 도용 신고 접수 및 처리 과정은?]
넥슨캐시 도용 신고 접수가 이루어지면 실제 넥슨캐시 사용내역 및 구매한 캐시 아이템의 이동 내역을 확인하고 있습니다.
조사는 접수일로 부터 주말 및 공휴일 제외하여 약 10일 소요되며, 용사님이 사용하지 않은 것으로 판단될 경우 직접 사용하지 않은 넥슨캐시를 지원해 드리고 있어요!
결과는 “내정보”에 등록된 휴대폰 번호를 통해 SMS 및 메일로 알려드리고 있으니 문의를 접수하실 때, 꼭! 넥슨 ID에 등록된 정보를 확인해 주세요!
넥슨 메이플스토리 [넥슨캐시 도용 신고] 넥슨캐시 도용 신고는 어떻게 하나요?
넥슨캐시가 타인에 의해 원치 않게 사용이 된 경우, 이에 대한 조사를 하기 위해 접수가 필요합니다.
접수 전 아래 [주의사항]을 꼭 확인해주시기 바라며, [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다.
[ 접수 전 반드시 읽어주세요! ]
1. 피해일로부터 30일이내 접수해주셔야 게임 기록 확인이 가능하며, 조사할 수 있습니다.
2. 넥슨 아이디를 기준으로 1회 접수할 수 있습니다.
3. 조사 결과는 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 문자를 통해 안내됩니다.
(접수일로 부터 주말 및 공휴일 제외하여 약 10일 소요)
4. 조사 과정 중 올바르지 않게 획득한 아이템은 회수되며, 관련된 게임 아이디는 이용이 제한될 수 있으니 꼭! 알아두세요.
5. 조사가 완료되면 주로 이용하시는 게임에서만 캐릭터를 생성하고 넥슨캐시를 사용하실 수 있게 보안 설정을 변경해드려요.
* 보안설정은 홈페이지 또는 고객센터를 통해 본인확인 후 다시 변경할 수 있습니다.
넥슨 메이플스토리 [결제수단 도용] 결제수단 도용으로 피해를 입었어요.
혹시, 용사님 모르게 결제된 내역이 확인되었나요?
맞으시다면! 내역 확인 및 도움 가능한 방법을 찾기 위해 아래의 내용을 최대한 자세히 기재하여 문의 부탁드립니다.
1. 이름:
2. 회원가입 여부: O/X
3. 결제소유주와의 관계: (본인이 아닌 경우 관계와 성함 기재 부탁드립니다.)
4. 연락처: (휴대폰번호)
5. 결제일자:
6. 결제수단:
7. 총 결제금액:
8. 결제 사실 인지 경로:
9. 내용: (자세한 상황과 조치한 내용까지 구체적으로 기재 부탁드립니다.)
최근 결제수단을 분실했었거나, 스미싱/ARS 수신, 최근 1달 내 핸드폰 대리점 방문, 자녀분의 결제 등의 사실이 있었는지도 확인 부탁드립니다.
넥슨 메이플스토리 [건의사항] 건의사항이 있어요!
많은 용사님들께서 메이플스토리에 대한 무한한 애정으로 다양한 의견을 접수해 주고 계십니다.
용사님께서 보내주신 의견도 꼼꼼히 살펴보고 차후 업데이트 시 다른 의견들과 종합하여 검토하겠습니다.
그리고 반영되는 부분이 있을 경우 모든 용사님들이 확인하실 수 있는 홈페이지를 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
보내주신 의견과 더불어 항상 좋은 방향으로 변화하는 모습을 보여드리고자 더욱 노력하겠습니다.
* 테스트월드와 관련된 건의사항은 [테스트월드 홈페이지 : 버그리포트 > 건의사항]으로 의견 접수 부탁드려요.
출처: 넥슨 FAQ: https://help.nexon.com/