[FLASH MOBILE] 데이터를 잘 사용하지 않는데 해외 여행 시 하루 일만원 데이터 로밍부가서비스를 꼭 등록해야하나요?
평소 데이터를 잘 사용하시지 않으시더라도 평소 데이터를 이용하여 백그라운드 정보가 업데이트 되기 때문에
데이터 로밍 부가서비스 이용을 권장하고 있습니다.
이용을 원치 않으실 경우 무료부가서비스인 로밍차단 혹은 데이터로밍 차단을 신청하시길 권해드립니다.
[FLASH MOBILE] 데이터 로밍 이용 시 속도가 느린데 어떻게 해야 하나요?
데이터 로밍 이용 시 일 100MB 초과 이용 시 200Kbps로 속도가 제한이되어 속도 저하 가능성이 있는점 양해 바랍니다.
[FLASH MOBILE] 해외에서는 위치교통 서비스들은 이용이 않되나요?
국내 위치 기반 서비스 어플리케이션의 경우 해외에서는 위치 및 교통 서비스 지원이 어렵습니다.
(사례 : 네이버 길찾기의 경우 국내 위치 기반 서비스이므로 해외에서의 고객의 현 위치 및 주변 지도, 버스노선등 탐색 불가)
[FLASH MOBILE] 동일하게 MMS(멀티메시지)를 보냈는데 과금된 액수가 MMS마다 다른 이유가 있나요?
국내에서는 MMS 발신이 건당 과금이나, 데이터로밍은 모두 패킷당 과금이 됩니다.
고객님께서 송부하신 사진/동영상 크기에 따라 과금 차이가 발생하며, 현지 NW의 사정에 따라 발생 패킷양이 틀리게 됩니다.
[FLASH MOBILE] 해외 여행중일 때 전화를 거는 상대방이 제가 해외 로밍중인것을 알 수 있도록 설정할 수 있나요?
네. 고객센터를 통하여 별도 해외로밍 안내 부가서비스를 신청하시면 무료로 이용 가능합니다.
[FLASH MOBILE] 데이터로밍 신청 시 설정 시간은 국내 시간 기준으로 적용이 되나요?
아닙니다. 방문 국가 현지 수도시간 기준 0~24시까지 적용되며, 썸머 타임은 적용되지 않습니다.
(썸머타임 방문 시 수도시간 기준 +1시간 되어 AM1시~ 익일 AM1시로 적용))
[FLASH MOBILE] 데이터로밍 신청 후 해외에서 제가 직접 휴대폰상으로 설정을 해야 하나요?
아닙니다. 일반적으로 무제한 데이터 로밍을 신청하신 고객님께서는 추가적인 가입 / 설정 없이 해외에서 단말기를 켠 후 데이터 서비스 이용이
가능합니다. 다만 일부 단말기에서는 "메뉴 > 데이터로밍 설정"등을 통하여 직접 설정해주셔야 이용이 가능합니다.
[FLASH MOBILE] 고액사용 시, 차단 된다고 하는데 기준은 무엇이며, 어떻게 진행되나요?
한 국가에서 한달 동안 데이터로밍 20만원 초과사용 시“데이터로밍차단 부가서비스”가 시스템에서 자동등록됩니다.
단, 차단시점은 금액이 정확히 20만원 도달 시가 아니라, 마지막 사용금액을 합산하였을 때 20만원 초과되는 시점을 의미합니다.
따라서 추후 과금되는 금액은 20만원을 초과할 수 있습니다. 재사용을 원할 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
[FLASH MOBILE] 해외에서 내려받지 않은 MMS의 경우 국내 귀국 후 수신이 가능 한가요?
MMS 수신 문자를 받으신 후 7일 후까지 MMS를 받으실 수 있습니다. 국내 귀국하시면 자동으로 확인 하지 않으신 MMS를 내려 받게 되며,
국내에서 받으신 MMS는 별도 과금 되지 않습니다.
[FLASH MOBILE] 로밍 서비스 이용 금액은 언제 부과 되나요 ?
1~2개월 이후 국내 사용 요금과 합산 부과됩니다. 만약 사업자의 사정으로 늦어질 경우 익익월에 금액이 부과될수도 있습니다.
[FLASH MOBILE] 무선데이터차단서비스 가입 시, 해외 로밍 데이터도 차단되나요 ?
국내 무선데이터차단 서비스는 해외 로밍 시 로밍데이터 차단이 되지 않습니다.
해외 출국 시, 데이터로밍 차단 서비스를 가입해야 해외에서도 데이터를 차단할 수 있습니다.
[FLASH MOBILE] 해외에서 플래시모바일 고객센터 발신 시, 무료 인가요 ?
해외에서 고객센터(114)는 연결되지 않으므로 +82(국가번호) 입력 후 1688-9800번 고객센터를 통해 연결 가능합니다.
단, 요금은 해외 요금으로 별도 발생됩니다.
[FLASH MOBILE] 국가별 로밍이나 SIM로밍등 LGU+에서는 여러가지 로밍 서비스를 제공하고 있는데 플래시모바일도 서비스 신청이 가능한가요?
죄송합니다. 현재 플래시모바일을 통해서는 일 1만원의 데이터무제한외 국가별 로밍이나 SIM로밍, 해외WIFI로밍등의 서비스는 제공되지 않습니다.
[FLASH MOBILE] 원격제어라는 부가서비스가 무엇인가요?
유선/무선 전화를 통하여 내가 가입한 부가서비스를 원격으로 설정하는 무료부가서비스
[FLASH MOBILE] 매너콜이라는 부가서비스가 무엇인가요?
고객님의 휴대폰이 꺼져 있거나 통화 중 혹은 통화 불능 지역에 있을 때, 걸려온 전화정보를？문자메시지로 알려주는
월정액 1,000원의 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 자동응답서비스가 무엇인가요?
전화를 건 사람에게 서비스 가입자가 전화 수신이 불가함을 안내해주고, 서비스 가입자에게는 걸려온 전화에 대한 정보를 문자메시지로
알려주는 월정액 500원의 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 통화중 대기 서비스가 무엇인가요?
통화 중에 새로운 전화가 걸려오면 뚜뚜~안내음으로 서비스 가입자에게 안내해주고 새로 걸려온 전화를 받을 수 있는 무료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 착신전환 서비스가 무엇인가요?
서비스 가입자에게 수신되는 전화나 문자를 고객이 지정한 다른 번호로 연결해주는 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 번호변경 안내서비스가 무엇인가요?
전화번호가 변경된 경우, 이전 번호로 걸려온 전화에 대해 변경된 번호를 음성, 메시지로 안내하고
문자메시지와 전화를 현재 번호로 연결해 주는 무료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 톡톡듀얼넘버서비스가 무엇인가요?
하나의 휴대폰에 두 개의 휴대폰번호를 제공하여 각 번호별로 용도에 따라 구분하여 이용이 가능한 월정액 3,000원의 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 060 정보료 알리미서비스가 무엇인가요?
060 음성정보 서비스의 높은 요율로 인해 고객님의 불편을 해소하고자,
당월에 사용한 요금이 일정 금액을 초과할 경우에 SMS로 안내해 주어 고객님께서 스스로 사용량을 제어할 수 있도록 안내해 주는 무료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 필링 서비스와 필링라이트 서비스의 차이가 무엇인가요?
기계음의 통화연결음 대신에 고객님께서 원하는 음악이나 다양한 소리로 바꿔 들려주는 통신부가서비스임은 동일하나
필링서비스의 경우 월정액 900원으로 최초 가입 시 기본링1곡을 무료로 제공(기본링 : 자연의 소리)해드리고 있으며 이후 1곡당 일정 금액이 부과됩니다.
필링라이트의 경우 월정액 1,400원으로 매월 필링을 1곡 무료로 제공해드리고 있습니다.
한달에 한번 통화연결음을 변경하시는 고객님들께는 필링라이트를 추천해드리고 있습니다.
[FLASH MOBILE] LGU+ MNO의 경우 콜메세지, 위치기반제공서비스등 다양한 부가 서비스가 있는데 MVNO는 제공이 안되나요?
LGU+가 직접 지원하는 부가서비스의 경우 MVNO도 동일하게 제공되고 있습니다.
다만, LGU+와 외부협력업체가 지원하는 부가서비의 경우 저희 ACN에서는 지원이 어려운 점 참고 바랍니다.
츨처: FLASH MOBILE [U+알뜰폰] 자주묻는 질문 https://uplus.flashmobile.kr/html/supt_faq.html
평소 데이터를 잘 사용하시지 않으시더라도 평소 데이터를 이용하여 백그라운드 정보가 업데이트 되기 때문에
데이터 로밍 부가서비스 이용을 권장하고 있습니다.
이용을 원치 않으실 경우 무료부가서비스인 로밍차단 혹은 데이터로밍 차단을 신청하시길 권해드립니다.
[FLASH MOBILE] 데이터 로밍 이용 시 속도가 느린데 어떻게 해야 하나요?
데이터 로밍 이용 시 일 100MB 초과 이용 시 200Kbps로 속도가 제한이되어 속도 저하 가능성이 있는점 양해 바랍니다.
[FLASH MOBILE] 해외에서는 위치교통 서비스들은 이용이 않되나요?
국내 위치 기반 서비스 어플리케이션의 경우 해외에서는 위치 및 교통 서비스 지원이 어렵습니다.
(사례 : 네이버 길찾기의 경우 국내 위치 기반 서비스이므로 해외에서의 고객의 현 위치 및 주변 지도, 버스노선등 탐색 불가)
[FLASH MOBILE] 동일하게 MMS(멀티메시지)를 보냈는데 과금된 액수가 MMS마다 다른 이유가 있나요?
국내에서는 MMS 발신이 건당 과금이나, 데이터로밍은 모두 패킷당 과금이 됩니다.
고객님께서 송부하신 사진/동영상 크기에 따라 과금 차이가 발생하며, 현지 NW의 사정에 따라 발생 패킷양이 틀리게 됩니다.
[FLASH MOBILE] 해외 여행중일 때 전화를 거는 상대방이 제가 해외 로밍중인것을 알 수 있도록 설정할 수 있나요?
네. 고객센터를 통하여 별도 해외로밍 안내 부가서비스를 신청하시면 무료로 이용 가능합니다.
[FLASH MOBILE] 데이터로밍 신청 시 설정 시간은 국내 시간 기준으로 적용이 되나요?
아닙니다. 방문 국가 현지 수도시간 기준 0~24시까지 적용되며, 썸머 타임은 적용되지 않습니다.
(썸머타임 방문 시 수도시간 기준 +1시간 되어 AM1시~ 익일 AM1시로 적용))
[FLASH MOBILE] 데이터로밍 신청 후 해외에서 제가 직접 휴대폰상으로 설정을 해야 하나요?
아닙니다. 일반적으로 무제한 데이터 로밍을 신청하신 고객님께서는 추가적인 가입 / 설정 없이 해외에서 단말기를 켠 후 데이터 서비스 이용이
가능합니다. 다만 일부 단말기에서는 "메뉴 > 데이터로밍 설정"등을 통하여 직접 설정해주셔야 이용이 가능합니다.
[FLASH MOBILE] 고액사용 시, 차단 된다고 하는데 기준은 무엇이며, 어떻게 진행되나요?
한 국가에서 한달 동안 데이터로밍 20만원 초과사용 시“데이터로밍차단 부가서비스”가 시스템에서 자동등록됩니다.
단, 차단시점은 금액이 정확히 20만원 도달 시가 아니라, 마지막 사용금액을 합산하였을 때 20만원 초과되는 시점을 의미합니다.
따라서 추후 과금되는 금액은 20만원을 초과할 수 있습니다. 재사용을 원할 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
[FLASH MOBILE] 해외에서 내려받지 않은 MMS의 경우 국내 귀국 후 수신이 가능 한가요?
MMS 수신 문자를 받으신 후 7일 후까지 MMS를 받으실 수 있습니다. 국내 귀국하시면 자동으로 확인 하지 않으신 MMS를 내려 받게 되며,
국내에서 받으신 MMS는 별도 과금 되지 않습니다.
[FLASH MOBILE] 로밍 서비스 이용 금액은 언제 부과 되나요 ?
1~2개월 이후 국내 사용 요금과 합산 부과됩니다. 만약 사업자의 사정으로 늦어질 경우 익익월에 금액이 부과될수도 있습니다.
[FLASH MOBILE] 무선데이터차단서비스 가입 시, 해외 로밍 데이터도 차단되나요 ?
국내 무선데이터차단 서비스는 해외 로밍 시 로밍데이터 차단이 되지 않습니다.
해외 출국 시, 데이터로밍 차단 서비스를 가입해야 해외에서도 데이터를 차단할 수 있습니다.
[FLASH MOBILE] 해외에서 플래시모바일 고객센터 발신 시, 무료 인가요 ?
해외에서 고객센터(114)는 연결되지 않으므로 +82(국가번호) 입력 후 1688-9800번 고객센터를 통해 연결 가능합니다.
단, 요금은 해외 요금으로 별도 발생됩니다.
[FLASH MOBILE] 국가별 로밍이나 SIM로밍등 LGU+에서는 여러가지 로밍 서비스를 제공하고 있는데 플래시모바일도 서비스 신청이 가능한가요?
죄송합니다. 현재 플래시모바일을 통해서는 일 1만원의 데이터무제한외 국가별 로밍이나 SIM로밍, 해외WIFI로밍등의 서비스는 제공되지 않습니다.
[FLASH MOBILE] 원격제어라는 부가서비스가 무엇인가요?
유선/무선 전화를 통하여 내가 가입한 부가서비스를 원격으로 설정하는 무료부가서비스
[FLASH MOBILE] 매너콜이라는 부가서비스가 무엇인가요?
고객님의 휴대폰이 꺼져 있거나 통화 중 혹은 통화 불능 지역에 있을 때, 걸려온 전화정보를？문자메시지로 알려주는
월정액 1,000원의 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 자동응답서비스가 무엇인가요?
전화를 건 사람에게 서비스 가입자가 전화 수신이 불가함을 안내해주고, 서비스 가입자에게는 걸려온 전화에 대한 정보를 문자메시지로
알려주는 월정액 500원의 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 통화중 대기 서비스가 무엇인가요?
통화 중에 새로운 전화가 걸려오면 뚜뚜~안내음으로 서비스 가입자에게 안내해주고 새로 걸려온 전화를 받을 수 있는 무료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 착신전환 서비스가 무엇인가요?
서비스 가입자에게 수신되는 전화나 문자를 고객이 지정한 다른 번호로 연결해주는 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 번호변경 안내서비스가 무엇인가요?
전화번호가 변경된 경우, 이전 번호로 걸려온 전화에 대해 변경된 번호를 음성, 메시지로 안내하고
문자메시지와 전화를 현재 번호로 연결해 주는 무료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 톡톡듀얼넘버서비스가 무엇인가요?
하나의 휴대폰에 두 개의 휴대폰번호를 제공하여 각 번호별로 용도에 따라 구분하여 이용이 가능한 월정액 3,000원의 유료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 060 정보료 알리미서비스가 무엇인가요?
060 음성정보 서비스의 높은 요율로 인해 고객님의 불편을 해소하고자,
당월에 사용한 요금이 일정 금액을 초과할 경우에 SMS로 안내해 주어 고객님께서 스스로 사용량을 제어할 수 있도록 안내해 주는 무료부가서비스입니다.
[FLASH MOBILE] 필링 서비스와 필링라이트 서비스의 차이가 무엇인가요?
기계음의 통화연결음 대신에 고객님께서 원하는 음악이나 다양한 소리로 바꿔 들려주는 통신부가서비스임은 동일하나
필링서비스의 경우 월정액 900원으로 최초 가입 시 기본링1곡을 무료로 제공(기본링 : 자연의 소리)해드리고 있으며 이후 1곡당 일정 금액이 부과됩니다.
필링라이트의 경우 월정액 1,400원으로 매월 필링을 1곡 무료로 제공해드리고 있습니다.
한달에 한번 통화연결음을 변경하시는 고객님들께는 필링라이트를 추천해드리고 있습니다.
[FLASH MOBILE] LGU+ MNO의 경우 콜메세지, 위치기반제공서비스등 다양한 부가 서비스가 있는데 MVNO는 제공이 안되나요?
LGU+가 직접 지원하는 부가서비스의 경우 MVNO도 동일하게 제공되고 있습니다.
다만, LGU+와 외부협력업체가 지원하는 부가서비의 경우 저희 ACN에서는 지원이 어려운 점 참고 바랍니다.
츨처: FLASH MOBILE [U+알뜰폰] 자주묻는 질문 https://uplus.flashmobile.kr/html/supt_faq.html