[현대 Hmall] 외국인 회원가입이나 상품구매가 가능한가요?
네, 내국인/외국인 구분 없이 회원가입이 가능합니다.
※ 해외에서 발행된 VISA/MASTER/JCB카드나 전자지갑(페이팔, 알리페이 등)의 사용시 제약이 있을 수 있습니다.
[현대 Hmall] 카카오톡으로 어떻게 주문하나요?
현대홈쇼핑/현대홈쇼핑플러스샵에서 방송중인 상품을 간단하고 편리한 카카오톡으로 주문하실 수 있습니다.
▶ 1:1 채팅을 통해 카카오톡 주문하는 방법
1. 카카오톡 친구 '돋보기' 선택 후 현대홈쇼핑 검색
2. 현대홈쇼핑 채널 추가 후 1:1 채팅 시작
3. 주문 매체(현대홈쇼핑/현대홈쇼핑플러스샵)와 상품 선택
4. 배송지 및 주문결제 방식 선택
5. 결제 및 주문 완료
▶ 상담원/ARS 통해 카카오톡 주문하는 방법
1. 상담원/ARS 전화
2. 음성안내 멘트 확인 후 카카오톡 주문 선택
3. 문자메시지로 전송 된 URL 선택
4. 카카오톡 주문 시작
[현대 Hmall] H.Point 신청했는데 예상금액이 보이지 않는 이유가 무엇인가요?
H.Point 리워드 이벤트에 참여하였으나 행사 대상상품 구매내역이 없으면 예상금액이 확인되지 않습니다.
▷ 예상금액이 안보이는 경우 체크리스트
1. 행사기간 내에 결제완료 되었는지 확인 부탁드립니다.
2. 모바일 바로접속으로 주문했는지 확인 부탁드립니다.
3. 상품 가격 하단에 적립 내용이 있는지 확인 부탁드립니다.
[현대 Hmall] 상품평은 어떻게 작성하나요?
상품평은 주문한 상품의 주문상태가 '상품발송' 이후일 경우 작성하실 수 있습니다. 상품평 작성이 가능한 상품은 '주문/배송현황'에 '상품평쓰기' 버튼이 활성화되며
아래와 같이 마이페이지 '나의 상품평' 메뉴에서도 작성하실 수 있습니다.
▷ 상품평 작성 방법
1. 로그인 후 상단 [ 마이페이지 > 작성 가능한 상품평 ]선택
2. '작성가능한 상품평' 리스트에서 해당 상품의 '상품평 쓰기' 버튼 선택
3. 별점/가격/배송을 간단하게 평가 후 상품 상세후기 작성 및 사진&동영상 첨부
4. 하단 '운영원칙' 및 '상품평 작성 혜택' 참고
[현대 Hmall] 편의점픽업 서비스란 무엇인가요?
▷ 편의점픽업 서비스란?
편의점 배송 가능 상품 주문시 고객님이 원하시는 편의점을 선택하시면 해당 편의점에서 상품을 수령하실 수 있는 편리한 서비스입니다.
1. 대상상품
- 상품 배송정보에 ‘편의점픽업’문구가 표기되어 있는 상품
- 무게 5kg이하, 판매가 30만원 미만의 택배배송이 가능한 상품 ("편의점배송" 문구 미표기건 및 교환건 제외)
2. 이용가능 편의점 : GS25, CU
- 전국 1만 6천개(제주도 제외)
▷ 편의점 배송 이용방법
1. 상품명 배송정보에 ‘편의점픽업' 문구가 표기되어 안심택배 배송 가능 상품인지 확인
2. 구매 버튼 클릭 후 [ 배송유형 변경 > 특화배송 서비스 선택 > 편의점 픽업 ]으로 선택
3. 원하는 지역의 편의점을 선택
4. 구매완료 후 상품이 편의점에 배송되면 고객님께 안내 SMS 전송
5. 편의점에 방문하여 SMS내용을 직원에게 보여주신 후 상품 수령
6. 편의점에 배송완료된 후 7일 내 상품을 인수하지 않으면 반송처
※ 유의사항
1. 편의점 배송이 표시된 상품만 이용 가능합니다.
2. 기본 배송비 외에 편의점 배송에 대한 추가 배송비는 없습니다.
3. 반품/교환은 일반 택배로도 가능합니다.
4. 결제완료 상태일 때 일반택배로 변경 가능합니다.
5. 편의점 배송 SMS를 받지 못한 경우 편의점 배송사 CVS NET(문의 1544-4101, 업무시간 09:00~18:00)으로 연락 부탁 드립니다.
6. 편의점 배송 SMS를 받았으나, 편의점에 상품이 없는 경우 현대홈쇼핑 고객센터 1600-0000(09:00~18:00) 또는 CVS NET 콜센터 1544-4101(09:00~18:00)로 연락 부탁 드립니다.
7. 상품이 파손되었거나 오배송된 경우 현대홈쇼핑 고객센터 1600-0000(09:00~18:00)으로 연락 부탁 드립니다.
8. 편의점 운영시간 내 언제든지 상품 수령이 가능합니다.
출처: Hmall 자주하는 질문 https://www.hmall.com/p/ccc/faqList.do
네, 내국인/외국인 구분 없이 회원가입이 가능합니다.
※ 해외에서 발행된 VISA/MASTER/JCB카드나 전자지갑(페이팔, 알리페이 등)의 사용시 제약이 있을 수 있습니다.
[현대 Hmall] 카카오톡으로 어떻게 주문하나요?
현대홈쇼핑/현대홈쇼핑플러스샵에서 방송중인 상품을 간단하고 편리한 카카오톡으로 주문하실 수 있습니다.
▶ 1:1 채팅을 통해 카카오톡 주문하는 방법
1. 카카오톡 친구 '돋보기' 선택 후 현대홈쇼핑 검색
2. 현대홈쇼핑 채널 추가 후 1:1 채팅 시작
3. 주문 매체(현대홈쇼핑/현대홈쇼핑플러스샵)와 상품 선택
4. 배송지 및 주문결제 방식 선택
5. 결제 및 주문 완료
▶ 상담원/ARS 통해 카카오톡 주문하는 방법
1. 상담원/ARS 전화
2. 음성안내 멘트 확인 후 카카오톡 주문 선택
3. 문자메시지로 전송 된 URL 선택
4. 카카오톡 주문 시작
[현대 Hmall] H.Point 신청했는데 예상금액이 보이지 않는 이유가 무엇인가요?
H.Point 리워드 이벤트에 참여하였으나 행사 대상상품 구매내역이 없으면 예상금액이 확인되지 않습니다.
▷ 예상금액이 안보이는 경우 체크리스트
1. 행사기간 내에 결제완료 되었는지 확인 부탁드립니다.
2. 모바일 바로접속으로 주문했는지 확인 부탁드립니다.
3. 상품 가격 하단에 적립 내용이 있는지 확인 부탁드립니다.
[현대 Hmall] 상품평은 어떻게 작성하나요?
상품평은 주문한 상품의 주문상태가 '상품발송' 이후일 경우 작성하실 수 있습니다. 상품평 작성이 가능한 상품은 '주문/배송현황'에 '상품평쓰기' 버튼이 활성화되며
아래와 같이 마이페이지 '나의 상품평' 메뉴에서도 작성하실 수 있습니다.
▷ 상품평 작성 방법
1. 로그인 후 상단 [ 마이페이지 > 작성 가능한 상품평 ]선택
2. '작성가능한 상품평' 리스트에서 해당 상품의 '상품평 쓰기' 버튼 선택
3. 별점/가격/배송을 간단하게 평가 후 상품 상세후기 작성 및 사진&동영상 첨부
4. 하단 '운영원칙' 및 '상품평 작성 혜택' 참고
[현대 Hmall] 편의점픽업 서비스란 무엇인가요?
▷ 편의점픽업 서비스란?
편의점 배송 가능 상품 주문시 고객님이 원하시는 편의점을 선택하시면 해당 편의점에서 상품을 수령하실 수 있는 편리한 서비스입니다.
1. 대상상품
- 상품 배송정보에 ‘편의점픽업’문구가 표기되어 있는 상품
- 무게 5kg이하, 판매가 30만원 미만의 택배배송이 가능한 상품 ("편의점배송" 문구 미표기건 및 교환건 제외)
2. 이용가능 편의점 : GS25, CU
- 전국 1만 6천개(제주도 제외)
▷ 편의점 배송 이용방법
1. 상품명 배송정보에 ‘편의점픽업' 문구가 표기되어 안심택배 배송 가능 상품인지 확인
2. 구매 버튼 클릭 후 [ 배송유형 변경 > 특화배송 서비스 선택 > 편의점 픽업 ]으로 선택
3. 원하는 지역의 편의점을 선택
4. 구매완료 후 상품이 편의점에 배송되면 고객님께 안내 SMS 전송
5. 편의점에 방문하여 SMS내용을 직원에게 보여주신 후 상품 수령
6. 편의점에 배송완료된 후 7일 내 상품을 인수하지 않으면 반송처
※ 유의사항
1. 편의점 배송이 표시된 상품만 이용 가능합니다.
2. 기본 배송비 외에 편의점 배송에 대한 추가 배송비는 없습니다.
3. 반품/교환은 일반 택배로도 가능합니다.
4. 결제완료 상태일 때 일반택배로 변경 가능합니다.
5. 편의점 배송 SMS를 받지 못한 경우 편의점 배송사 CVS NET(문의 1544-4101, 업무시간 09:00~18:00)으로 연락 부탁 드립니다.
6. 편의점 배송 SMS를 받았으나, 편의점에 상품이 없는 경우 현대홈쇼핑 고객센터 1600-0000(09:00~18:00) 또는 CVS NET 콜센터 1544-4101(09:00~18:00)로 연락 부탁 드립니다.
7. 상품이 파손되었거나 오배송된 경우 현대홈쇼핑 고객센터 1600-0000(09:00~18:00)으로 연락 부탁 드립니다.
8. 편의점 운영시간 내 언제든지 상품 수령이 가능합니다.
출처: Hmall 자주하는 질문 https://www.hmall.com/p/ccc/faqList.do