[엔크린 닷컴 FAQ] 한달 주유 한도액은 얼마입니까?
SK주유소에서 주유 후 포인트 적립은 출퇴근용 일반 승용차를 기준으로 월 100만원으로 한도가 설정되어 있습니다.
이는 부정매출방지를 위한 것이며, 실제로 월 제한 범위이상으로 사용하신 경우 고객행복센터(1599-0051 / 1588-0051) 문의해 주시면 6개월 평균 주유금액 확인 후 조정이 가능합니다.
(단, 한도 초과로 인한 포인트 미적립분에 대한 소급 적용은 불가합니다)
[엔크린 닷컴 FAQ] 제휴할인을 통해 적립받은 OK캐쉬백포인트는 제휴할인 제휴사에서만 사용할 수 있나요?
아닙니다. 모든 OK캐쉬백 제휴사에서 쓸 수 있습니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 발생포인트, 누적포인트, 가용포인트 이게 다 뭔가요?
발생포인트란 회원님께서 캐쉬백 가맹점 이용 후 캐쉬백 카드를 제시하여 적립 받은 포인트입니다.
가용포인트란 상기의 발생포인트가 가맹점과 SK㈜ 간의 정산 과정이 (약 1~2개월 정도 소요됨) 완료되어 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트입니다.
누적포인트는 발생포인트와 가용포인트가 모두 합산된 회원님의 총 OK캐쉬백 포인트입니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 가입한지 오래되었는데 SK엔크린카드가 안옵니다.
엔크린보너스카드는 신용카드와 달리 일반 우편으로 발송되다 보니 우편배달 사고의 우려가 있습니다.
현재 엔크린보너스 카드를 빠르게 이용할 수 있도록 가까운 SK주유소/충전소에서 엔크린보너스 카드를 바로 배포하고 있습니다.
주유소 현장에서 수령하신 후 카드와 함께 제공된 카드 이용안내문에 적힌 방법에 따라 카드등록 ARS(1588-6051) 혹은 Enclean.com → 엔크린보너스카드 페이지의 [카드 등록하기]을 통해 직접 등록 하시면 엔크린보너스카드의 모든 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
ARS 등록의 경우 등록 완료 시 까지 2~3일 소요될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다. 또한 고객행복센터를 통해서도 엔크린보너스 카드의 발급이 가능합니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 고급휘발유 주유소 안내책자를 받아볼수 있나요?
SK프리미엄 휘발유 판매처 관련 자료는 주유소 비치용으로 한정 수량으로 제작되어 비치된 것으로 현재 고객분께 발송해 드리는 자료는 없는 것으로 확인됩니다.
많은 도움을 드리지 못한 점 사과 말씀을 드리며, 엔크린 홈페이지 -> [주유소 정보] -> [지도] 그림 아래 고급휘발유 주유소 바로 가기를 클릭하시면 판매 주유소를 확인하실 수 있으니 이용에 도움이 되시기 바랍니다.
고객용 SK프리미엄 휘발유 판매처 책자에 대한 내용은 담당부서로 건의하여 추후 제작 시 반영될 수 있도록 하겠으니 회원님의 많은 양해를 부탁 드립니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 제휴사에서 적립받은 포인트는 바로 사용이 가능한가요?
아닙니다. 제휴사에서 적립받은 포인트는 이용일로부터 익월 20일 경에 가용포인트(사용이 가능한 포인트)로 전환됩니다.
단, 제휴사 사정에 따라 가용포인트로 전환되는 기간이 달라질 수 있습니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 포인트 적립이 안됩니다.
SK주유소에서 포인트 적립시 실시간으로 적립며 주유 영수증에 표기가 되고 있습니다. 포인적립 내역이 영수증에 확인이 안되는 경우 고객행복센터(1599/1588-0051) 로 문의해 주시기 바랍니다
※ 이벤트별 적립시기는 공지사항이나 이벤트 발표란을 참고해주세요.