[엔크린 닷컴 FAQ] 제휴사에서 엔크린보너스카드만 제시하면 주유 실적에 상관없이 누구나 이용할 수 있나요?
아닙니다. 제휴할인은 SK 주유고객님을 위한 특별 서비스이기 때문에, 전월 1일 이후 SK주유소/충전소에서 주유하시고 OK캐쉬백포인트를 적립/사용하신 내역이 있는 고객님이 제휴사에서 엔크린보너스카드를 제시하셔야 이용하실 수 있습니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 엔크린 카드 유효기간 만료인데 재발급 신청 해야 하나요?
엔크린 보너스 카드는 앞면에 기재된 유효기간에 관계없이 이용하실 수 있습니다.
그러므로 앞면에 기재된 날짜가 경과해도 해당 카드로 캐쉬백 포인트 적립 / 사용이 가능하니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 고급휘발유는 모든 주유소에서 판매되고 있지 않나요
고급휘발유는 서울, 수도권 지역에서만 판매를 하다가 전국으로 늘어나고 있습니다.
수요가 높은 곳에 프리미엄 휘발유 판매를 계속 추진 중에 있으며 판매 주유소는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 포인트 적립 시 카드가 없어서(분실,미등록) 적립을 못했습니다
캐쉬백 포인트는 가맹점에 비치된 단말기에 회원님의 캐쉬백 카드를 읽혀 주셔야 포인트가 적립됩니다. 따라서, 회원님께서 결제 시 카드를 제시하지 않아 적립되지 않은 부분은 저희 측에서 별도로 적립이 어렵습니다.
이점 회원님의 너그러운 양해를 부탁 드리며, 추후 이용 시에는 반드시 카드를 제시하여 포인트 적립을 받으시길 바랍니다. 혹, 카드 분실 및 미등록 카드인 경우에는 재발급을 받아 이용 하시거나 카드 등록 후 이용해 주시기 바랍니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 카드가 여러장 있어도 포인트는 하나로 합산되나요?
물론 입니다.
엔크린보너스카드의 포인트는 주민등록번호로 통합관리 되므로, 동일 명의로 등록되어 있는 카드는 어떤 카드를 쓰셔도 모든 포인트가 합산되어 누적됩니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 제휴사에서 할인을 받으려는데 캐쉬백 비밀번호를 입력하라고 합니다. 캐쉬백 비밀번호는 어떻게 확인해야 하나요?
OK캐쉬백 카드 비밀번호는 개인 정보 보호를 위해 암호화 처리 되고 있어 확인은 되지 않습니다.
OK캐쉬백 카드 비밀번호를 별도로 지정하지 않았거나 분실하셨다면 OK CASHBAG 홈페이지 로그인 후 화면 상단 [정보수정] → [온·오프라인 카드 비밀번호변경]에서 새로 설정하시면 이용이 가능합니다.
OK CASHBAG 홈페이지를 통한 비밀번호 변경이 어려울 경우 OK캐쉬백 고객센터(1599-0512)로 문의해 주시면 본인 확인 후 설정을 도와 드리고 있습니다. 고객센터를 통해 캐쉬백 카드 비밀번호 변경 문의를 하실 때에는 본인 명의의 캐쉬백 카드와 신분증(주민증, 운전면허증)을 지참하고 계셔야만 처리가 가능하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 주유소마다 유가가 다른 이유가 무엇인가요?
97. 1. 1일부로 「유가자유화」가 시행되고 있습니다.
「유가자유화」란 정유사 / 대리점 / 주유소가 자신이 가진 경쟁력을 바탕으로 하여 자율적으로 판매가격을 결정할 수 있는 것을 의미합니다. 대부분의 주유소들은 "인근 주유소와의 경쟁상황, 해당 주유소의 경영여건, 투자비용 및 판촉물 지원 비용" 등을 종합 고려하여 자체적으로 소비자가격을 결정하고 있어, 주유소별로 소비자가격의 차이가 발생하고 있습니다.
[엔크린 닷컴 FAQ] 동일한 주유소를 하루 2회 이용하면 포인트가 적립되지 않나요?
같은 주유소·충전소 에서 6시간이내 동일한 유종을 주유·충전하시면 두 번째 주유하신 사항에 대해서는 캐쉬백 포인트가 적립되지 않습니다.
이것은 주유하지 않은 사항에 대한 임의 적립을 방지하기 위함입니다.
만일, 위의 경우로 포인트가 적립되지 않았다면 고객행복센터 (1599-0051 / 1588-0051) 로 전화해 주시면 처리방법에 대해 안내해 드리겠습니다.