엘지 [모바일] [벨음모아] 벨음모아 상품을 해지 하고 싶습니다.
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 뮤직 > 벨음모아
벨음모아는 선 결제 상품으로 해지 시 일할 계산되지 않으며, 환불이 불가합니다.
해지 신청 시 즉시 해지 처리되지 않고 이용 만료일까지 유지 후 만료일 이후 자동 해지 처리됩니다.
엘지 [모바일] [데이터 안심옵션] 월 중간에 데이터 안심옵션/ 데이터 안심옵션 플러스를 가입하면 요금은 어떻게 되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터 안심옵션
데이터 안심옵션과 데이터 안심옵션 플러스 모두 동일하게 월 중간에 가입할 경우 사용하신 날짜만큼 일할 계산되어 청구됩니다.
해지 시에도 사용한 일수만큼 날짜 계산되어 익월에 요금 청구되며, 데이터 안심옵션 플러스의 추가 제공 데이터 400MB도 사용하신 날짜만큼 일할 계산되어 제공됩니다.
엘지 [모바일] [자녀폰 지킴이] 요금은 얼마인가요? 청구서에 뭐라고 적혀 나오나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 자녀폰지킴이
월정액은 2,200원(부가세 포함)이며, 청구서에는 “자녀폰 지킴이 서비스 이용료”로 표기됩니다.
엘지 [모바일] [청소년 유해물 차단] 자녀폰 지킴이 서비스는 무엇인가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 자녀폰지킴이
자녀폰 지킴이는 LG U+에서 제공하는 부가서비스로, 청소년이 유해물을 접근하는 경우, 해당 정보를 판단하여 자동으로 차단시켜주는 서비스입니다. (현재 무료 이용가능)
유해 앱 또는 웹사이트를 차단하고, 부모가 앱과 웹사이트 등을 직접 차단/허용할 수 있습니다.
* 웹사이트 700만건, 유해 앱 2.2만건 차단 가능(※ 제휴사(㈜플랜티넷)의 유해DB에 한함)
단, 자녀가 반드시 LGU+ 가입자여야 하며, 자녀폰을 원격제어 하는 부모는 타사 이용 고객이어도 무관합니다.
엘지 [모바일] [자녀폰 지킴이] 앱을 깔기만 하면 유해정보가 차단되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 자녀폰지킴이
자녀폰 지킴이 무료 부가서비스 가입 후 원스토어에서 U+자녀폰지킴이 앱을 다운로드/설치하면 유해 사이트 접근이 자동으로 차단됩니다.
자녀의 유해앱 차단, 앱 이용 시간 관리, 위치 정보 확인 등은 자녀폰지킴이 유료 월정액 부가서비스(2,200원(부가세 포함))
가입 후 자녀폰과 부모님폰에서 U+자녀폰지킴이 앱을 설치하여 이용하실 수 있습니다.
엘지 [모바일] [LTE 청소년에듀] U+모바일tv(교과월정액)전용 무료 데이터 2GB를 다 사용하고나면 어떻게 되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 신규/변경불가 부가서비스 > LTE 청소년에듀
무료 제공데이터 2GB 초과 시 각 청소년 요금제에서 제공되는 데이터량에서 차감됩니다.
요금제 별로 제공되는 데이터량 초과 시 월말까지 데이터 이용이 제한되며, VOD 평균 40분 수업 시 300MB가 소진되므로 주로 집에서 와이파이를 이용하여 다운로드 및 스트리밍을 이용해 주시기 바랍니다.
▶ 청소년 요금제
- LTE청소년19(350MB), LTE청소년24(500MB), LTE청소년34(750MB), LTE청소년42(1.5GB), LTE청소년50(2.2GB)
엘지 [모바일] [통화중대기] 무료로 이용 가능한 서비스인가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 통화중대기
통화중대기 서비스는 무료로 이용 가능한 서비스입니다.
엘지 [모바일] [듀얼넘버] 두 개의 번호 중 어느 번호로 전화나 메시지가 왔는지 구분 가능한가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 듀얼넘버
음성이나 문자 메시지 착신 시 발신자 번호 끝에 # 기호가 붙습니다.
벨 소리 구분 기능이 있는 단말기의 경우 가상번호를 등록하면 벨 소리로 구분 가능합니다.
※ 일부 단말 한 문자메시지 착신 시 발신자 번호 끝에 "#" 이 표기되지 않습니다.
※ SMS 수신 시 아래 단말의 경우 #표시 불가합니다.
[LG] 와이드뷰OZ, 아이스크림폰2, LG-LH2000, 뷰티, 아르고폰(터치웹폰), 시크릿폰, CanU801EX , CanU-S1000
※ MMS 수신 시 아래 단말의 경우 #표시 불가합니다.
- 메시지 내용에 “듀>” 표기되어 가상번호로 수신되는 MMS인지 확인 가능합니다.
[LG] 옵티머스Q, 옵티머스Mach, 옵티머스시크, 옵티머스원, PRADA 3.0, LG-LU5700, 옵티머스 LTE, 옵티머스Q2, 옵티머스빅,
옵티머스패드, 옵티머스 VU, 옵티머스 LTE TAG
[삼성] 갤럭시U, 갤럭시탭, 갤럭시 네오, 갤럭시S2, SHW-M260L, 갤럭시M스타일, 갤럭시탭10.1, 갤럭시S2 LTE, 갤럭시 노트
[팬택] 스카이 미라크, 스카이 베가 Xpress, 스카이 베가 Xplus, 스카이 베가 LTE EX, 베가레이서2
[카시오] 카시오 G'zOne
엘지 [모바일] [듀얼넘버] 가상번호는 번호 변경이 가능한가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 듀얼넘버
90일 이내 서비스 가입(재가입) 및 번호변경 횟수가 합산해서 2회 미만인 경우만 번호변경이 가능합니다.
(2020.02.13부터 적용)
- 예시1) 1월1일 최초가입(1회) → 1월 15일 해지 → 2월 1일 재가입(2회) → 2월 15일에 다시 가입 신청한 경우
: 가입 1회, 재가입 1회로 횟수가 총 2회이므로 가입 제한
※ 최초 가입 후 91일째인 3월31일부터 재가입 할 수 있습니다.
- 예시2) 1월 1일 최초가입(1회) → 1월 15일 번호변경(2회) → 1월31일에 번호변경 요청한 경우
: 가입 1회, 번호변경 1회로 횟수가 총 2회이므로 번호변경 제한
※ 최초 가입 후 91일째인 3월31일부터 번호변경 할 수 있습니다.
▶ 설정
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/pord/cosv/cosv/RetrievePsMbSDmsgInfo.hpi?catgCd=51436&prodCdKey=LRZ0000264
→ 통화도우미 앱 : 통화도우미 앱 실행 > 듀얼넘버 > 메뉴키 > 듀얼넘버 번호변경
엘지 [모바일] [일반요금제] 다이어트 요금제가 무엇인가요?
개인 > 모바일 > 요금제
다이어트 요금제는 다음과 같습니다.
○ 기본요금 : 월 8,800원(부가세 포함)
○ 통화료 : 4.18원(초/평일) / 2.09원(초/휴일)
※평일 : 월~토. 휴일 : 일,공휴일
○ 제공 혜택- 발신자 번호 표시 무료, 문자메시지 50건 제공
엘지 [모바일] [데이터 안심옵션] 데이터 안심옵션과 데이터 안심옵션 플러스 가입은 어떻게 하나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터 안심옵션
데이터 안심옵션과 데이터 안심옵션 플러스는 LG U+ 모바일 고객센터 또는 영업점 방문, 홈페이지,
U+ 고객센터 App을 통해 가입이 가능합니다.
▶ 부가서비스 신청/변경
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/ent/spps/chrg/RetrieveLteSaftyOptInfo.hpi?mid=6872
→ 가까운 영업점 위치 확인하기 : http://www.uplus.co.kr/css/sinf/brsc/RetrivePosSvc.hpi?mid=2504
엘지 [모바일] [데이터 안심옵션] 데이터 안심옵션 이용중인데 U+모바일tv 등 비디오 서비스를 볼 수 없어요.
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터 안심옵션
데이터 안심옵션은 최대 400Kbps의 속도로 데이터를 마음껏 이용할 수 있는 서비스입니다.
U+모바일tv는 600Kbps 이상의 데이터를 이용하는 고화질 컨텐츠 전송서비스이므로 데이터 안심옵션으로는 시청이 불가합니다.
데이터 안심옵션의 최대 400Kbps는 웹서핑이 가능한 속도로 기본적인 인터넷 검색, 메신저 앱 등 이용 가능합니다.
고화질 동영상 및 음악 재생 등은 이용이 어려우니 참고 부탁드립니다.
단, 데이터 안심옵션 플러스의 추가 제공 데이터 400MB 제공량 안에서는 U+모바일tv 등 비디오 서비스 이용이 가능합니다.
엘지 [모바일] [iPhone] 해외에서 구입한 iphone 6, iphone 6 Plus 를 한국에서 사용하려는데 컨트리락 해제 여부를 어떻게 확인하나요?
개인 > 모바일 > 단말기(휴대폰) > 아이폰
단말의 Unlock 여부는 고객이 직접 구매한 국가의 사업자에서 확인하셔야 합니다.
아이폰의 경우 아래 사이트에서 국가별/사업자별 단말 Unlock 여부와 Uclock 코드 제공여부를 확인할 수 있습니다.
▶ 단말 Unlock 여부 확인하기
→ http://support.apple.com/kb/HT1937?viewlocale=ko_KR
엘지 [모바일] [스팸차단] 기존 스팸차단서비스와 차이점은 무엇인가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 스팸차단
스팸차단서비스는 총 19개의 국번이 문자 스팸 차단 가능합니다.
엘지 [모바일] [국제전화 수신차단] 국내의 국제전화수신차단 설정자가 해외 로밍(해외위치) 사용자로부터 전화 받는 경우 차단되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 국제전화수신차단
국내 차단 설정자가 해외 로밍 사용자로부터 전화받는 경우는 차단됩니다.
해외 여행 중인 지인으로부터 전화 수신이 필요한 기간 동안은 설정을 OFF로 변경 후 이용하도록 안내 부탁드립니다.
엘지 [모바일] [휴대폰 소액결제] 휴대폰 소액결제를 이용하지 않았는데 한도초과가 되었습니다.
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 생활편의 > 휴대폰소액결제
휴대폰 소액결제는 주민번호 기준으로 이용한도가 부여됩니다.
고객님 명의로 개통되어 있는 휴대폰이 2개 이상이라면 다른 휴대폰 번호로 이용 내역이 있는지 확인해주세요.
<이용내역 확인 방법>
- U+멤버스 App : MyPage → 소액결제 이용내역
- 홈페이지 : 홈 → 내정보관리 → 요금조회 및 납부관리 → 휴대폰소액결제 → 이용내역 조회
- 고객센터 App : 메인화면 상단 '≡' → 소액결제 → 사용내역조회
※ 휴대폰소액결제 이용내역은 휴대폰 번호별로 각각 조회 가능합니다.
▶ 소액결제 이용 내역 확인 바로가기
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/tlsb/chrg/hpss/RetrieveMyChrgHpssUsInq.hpi
→ 고객센터 App : http://cv.uplus.kr/116.html
출처: LG 유플러스 많이찾는 질문 http://www.uplus.co.kr/css/orub/erms/FaqList.hpi?gubun=0&mid=10749
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 뮤직 > 벨음모아
벨음모아는 선 결제 상품으로 해지 시 일할 계산되지 않으며, 환불이 불가합니다.
해지 신청 시 즉시 해지 처리되지 않고 이용 만료일까지 유지 후 만료일 이후 자동 해지 처리됩니다.
엘지 [모바일] [데이터 안심옵션] 월 중간에 데이터 안심옵션/ 데이터 안심옵션 플러스를 가입하면 요금은 어떻게 되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터 안심옵션
데이터 안심옵션과 데이터 안심옵션 플러스 모두 동일하게 월 중간에 가입할 경우 사용하신 날짜만큼 일할 계산되어 청구됩니다.
해지 시에도 사용한 일수만큼 날짜 계산되어 익월에 요금 청구되며, 데이터 안심옵션 플러스의 추가 제공 데이터 400MB도 사용하신 날짜만큼 일할 계산되어 제공됩니다.
엘지 [모바일] [자녀폰 지킴이] 요금은 얼마인가요? 청구서에 뭐라고 적혀 나오나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 자녀폰지킴이
월정액은 2,200원(부가세 포함)이며, 청구서에는 “자녀폰 지킴이 서비스 이용료”로 표기됩니다.
엘지 [모바일] [청소년 유해물 차단] 자녀폰 지킴이 서비스는 무엇인가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 자녀폰지킴이
자녀폰 지킴이는 LG U+에서 제공하는 부가서비스로, 청소년이 유해물을 접근하는 경우, 해당 정보를 판단하여 자동으로 차단시켜주는 서비스입니다. (현재 무료 이용가능)
유해 앱 또는 웹사이트를 차단하고, 부모가 앱과 웹사이트 등을 직접 차단/허용할 수 있습니다.
* 웹사이트 700만건, 유해 앱 2.2만건 차단 가능(※ 제휴사(㈜플랜티넷)의 유해DB에 한함)
단, 자녀가 반드시 LGU+ 가입자여야 하며, 자녀폰을 원격제어 하는 부모는 타사 이용 고객이어도 무관합니다.
엘지 [모바일] [자녀폰 지킴이] 앱을 깔기만 하면 유해정보가 차단되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 자녀폰지킴이
자녀폰 지킴이 무료 부가서비스 가입 후 원스토어에서 U+자녀폰지킴이 앱을 다운로드/설치하면 유해 사이트 접근이 자동으로 차단됩니다.
자녀의 유해앱 차단, 앱 이용 시간 관리, 위치 정보 확인 등은 자녀폰지킴이 유료 월정액 부가서비스(2,200원(부가세 포함))
가입 후 자녀폰과 부모님폰에서 U+자녀폰지킴이 앱을 설치하여 이용하실 수 있습니다.
엘지 [모바일] [LTE 청소년에듀] U+모바일tv(교과월정액)전용 무료 데이터 2GB를 다 사용하고나면 어떻게 되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 신규/변경불가 부가서비스 > LTE 청소년에듀
무료 제공데이터 2GB 초과 시 각 청소년 요금제에서 제공되는 데이터량에서 차감됩니다.
요금제 별로 제공되는 데이터량 초과 시 월말까지 데이터 이용이 제한되며, VOD 평균 40분 수업 시 300MB가 소진되므로 주로 집에서 와이파이를 이용하여 다운로드 및 스트리밍을 이용해 주시기 바랍니다.
▶ 청소년 요금제
- LTE청소년19(350MB), LTE청소년24(500MB), LTE청소년34(750MB), LTE청소년42(1.5GB), LTE청소년50(2.2GB)
엘지 [모바일] [통화중대기] 무료로 이용 가능한 서비스인가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 통화중대기
통화중대기 서비스는 무료로 이용 가능한 서비스입니다.
엘지 [모바일] [듀얼넘버] 두 개의 번호 중 어느 번호로 전화나 메시지가 왔는지 구분 가능한가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 듀얼넘버
음성이나 문자 메시지 착신 시 발신자 번호 끝에 # 기호가 붙습니다.
벨 소리 구분 기능이 있는 단말기의 경우 가상번호를 등록하면 벨 소리로 구분 가능합니다.
※ 일부 단말 한 문자메시지 착신 시 발신자 번호 끝에 "#" 이 표기되지 않습니다.
※ SMS 수신 시 아래 단말의 경우 #표시 불가합니다.
[LG] 와이드뷰OZ, 아이스크림폰2, LG-LH2000, 뷰티, 아르고폰(터치웹폰), 시크릿폰, CanU801EX , CanU-S1000
※ MMS 수신 시 아래 단말의 경우 #표시 불가합니다.
- 메시지 내용에 “듀>” 표기되어 가상번호로 수신되는 MMS인지 확인 가능합니다.
[LG] 옵티머스Q, 옵티머스Mach, 옵티머스시크, 옵티머스원, PRADA 3.0, LG-LU5700, 옵티머스 LTE, 옵티머스Q2, 옵티머스빅,
옵티머스패드, 옵티머스 VU, 옵티머스 LTE TAG
[삼성] 갤럭시U, 갤럭시탭, 갤럭시 네오, 갤럭시S2, SHW-M260L, 갤럭시M스타일, 갤럭시탭10.1, 갤럭시S2 LTE, 갤럭시 노트
[팬택] 스카이 미라크, 스카이 베가 Xpress, 스카이 베가 Xplus, 스카이 베가 LTE EX, 베가레이서2
[카시오] 카시오 G'zOne
엘지 [모바일] [듀얼넘버] 가상번호는 번호 변경이 가능한가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 듀얼넘버
90일 이내 서비스 가입(재가입) 및 번호변경 횟수가 합산해서 2회 미만인 경우만 번호변경이 가능합니다.
(2020.02.13부터 적용)
- 예시1) 1월1일 최초가입(1회) → 1월 15일 해지 → 2월 1일 재가입(2회) → 2월 15일에 다시 가입 신청한 경우
: 가입 1회, 재가입 1회로 횟수가 총 2회이므로 가입 제한
※ 최초 가입 후 91일째인 3월31일부터 재가입 할 수 있습니다.
- 예시2) 1월 1일 최초가입(1회) → 1월 15일 번호변경(2회) → 1월31일에 번호변경 요청한 경우
: 가입 1회, 번호변경 1회로 횟수가 총 2회이므로 번호변경 제한
※ 최초 가입 후 91일째인 3월31일부터 번호변경 할 수 있습니다.
▶ 설정
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/css/pord/cosv/cosv/RetrievePsMbSDmsgInfo.hpi?catgCd=51436&prodCdKey=LRZ0000264
→ 통화도우미 앱 : 통화도우미 앱 실행 > 듀얼넘버 > 메뉴키 > 듀얼넘버 번호변경
엘지 [모바일] [일반요금제] 다이어트 요금제가 무엇인가요?
개인 > 모바일 > 요금제
다이어트 요금제는 다음과 같습니다.
○ 기본요금 : 월 8,800원(부가세 포함)
○ 통화료 : 4.18원(초/평일) / 2.09원(초/휴일)
※평일 : 월~토. 휴일 : 일,공휴일
○ 제공 혜택- 발신자 번호 표시 무료, 문자메시지 50건 제공
엘지 [모바일] [데이터 안심옵션] 데이터 안심옵션과 데이터 안심옵션 플러스 가입은 어떻게 하나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터 안심옵션
데이터 안심옵션과 데이터 안심옵션 플러스는 LG U+ 모바일 고객센터 또는 영업점 방문, 홈페이지,
U+ 고객센터 App을 통해 가입이 가능합니다.
▶ 부가서비스 신청/변경
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/ent/spps/chrg/RetrieveLteSaftyOptInfo.hpi?mid=6872
→ 가까운 영업점 위치 확인하기 : http://www.uplus.co.kr/css/sinf/brsc/RetrivePosSvc.hpi?mid=2504
엘지 [모바일] [데이터 안심옵션] 데이터 안심옵션 이용중인데 U+모바일tv 등 비디오 서비스를 볼 수 없어요.
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터 안심옵션
데이터 안심옵션은 최대 400Kbps의 속도로 데이터를 마음껏 이용할 수 있는 서비스입니다.
U+모바일tv는 600Kbps 이상의 데이터를 이용하는 고화질 컨텐츠 전송서비스이므로 데이터 안심옵션으로는 시청이 불가합니다.
데이터 안심옵션의 최대 400Kbps는 웹서핑이 가능한 속도로 기본적인 인터넷 검색, 메신저 앱 등 이용 가능합니다.
고화질 동영상 및 음악 재생 등은 이용이 어려우니 참고 부탁드립니다.
단, 데이터 안심옵션 플러스의 추가 제공 데이터 400MB 제공량 안에서는 U+모바일tv 등 비디오 서비스 이용이 가능합니다.
엘지 [모바일] [iPhone] 해외에서 구입한 iphone 6, iphone 6 Plus 를 한국에서 사용하려는데 컨트리락 해제 여부를 어떻게 확인하나요?
개인 > 모바일 > 단말기(휴대폰) > 아이폰
단말의 Unlock 여부는 고객이 직접 구매한 국가의 사업자에서 확인하셔야 합니다.
아이폰의 경우 아래 사이트에서 국가별/사업자별 단말 Unlock 여부와 Uclock 코드 제공여부를 확인할 수 있습니다.
▶ 단말 Unlock 여부 확인하기
→ http://support.apple.com/kb/HT1937?viewlocale=ko_KR
엘지 [모바일] [스팸차단] 기존 스팸차단서비스와 차이점은 무엇인가요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 스팸차단
스팸차단서비스는 총 19개의 국번이 문자 스팸 차단 가능합니다.
엘지 [모바일] [국제전화 수신차단] 국내의 국제전화수신차단 설정자가 해외 로밍(해외위치) 사용자로부터 전화 받는 경우 차단되나요?
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 통화/메시지 > 국제전화수신차단
국내 차단 설정자가 해외 로밍 사용자로부터 전화받는 경우는 차단됩니다.
해외 여행 중인 지인으로부터 전화 수신이 필요한 기간 동안은 설정을 OFF로 변경 후 이용하도록 안내 부탁드립니다.
엘지 [모바일] [휴대폰 소액결제] 휴대폰 소액결제를 이용하지 않았는데 한도초과가 되었습니다.
개인 > 모바일 > 부가서비스 > 생활편의 > 휴대폰소액결제
휴대폰 소액결제는 주민번호 기준으로 이용한도가 부여됩니다.
고객님 명의로 개통되어 있는 휴대폰이 2개 이상이라면 다른 휴대폰 번호로 이용 내역이 있는지 확인해주세요.
<이용내역 확인 방법>
- U+멤버스 App : MyPage → 소액결제 이용내역
- 홈페이지 : 홈 → 내정보관리 → 요금조회 및 납부관리 → 휴대폰소액결제 → 이용내역 조회
- 고객센터 App : 메인화면 상단 '≡' → 소액결제 → 사용내역조회
※ 휴대폰소액결제 이용내역은 휴대폰 번호별로 각각 조회 가능합니다.
▶ 소액결제 이용 내역 확인 바로가기
→ 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/biz/tlsb/chrg/hpss/RetrieveMyChrgHpssUsInq.hpi
→ 고객센터 App : http://cv.uplus.kr/116.html
출처: LG 유플러스 많이찾는 질문 http://www.uplus.co.kr/css/orub/erms/FaqList.hpi?gubun=0&mid=10749