NEXON 던전앤파이터 | "전환 과정중 오류가 발생하였습니다." 라는 메시지가 나와요.
본인인증 후 "전환 과정중 오류가 발생하였습니다.
1:1 문의를 통해 문의하시기 바랍니다. [99]" 라는 팝업이 나올 경우 열려있는 웹브라우저를 모두 종료한 뒤에 다시 로그인 시도부탁 드립니다.
※ 인증은 정상적으로 되었으나, 일시적인 현상으로 나타나는 것입니다.
만약, 재로그인을 시도 해도 동일현상이 나타난다면, 30분 정도 여유를 가지고 다시 해보시길 바랍니다.
※ 로그인 상태로 문의 접수가 어렵다면 비로그인(로그아웃) 상태로 1:1문의 접수를 부탁 드립니다.
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 서비스란 무엇인가요?
PIN 입력, 지문인증 등 다양한 인증방식을 추가하여 보안성 및 사용자의 선택권을 강화한 서비스로 스마트폰 앱(App)을 통해 이용할 수 있습니다.
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] APP 이용 중 다른 문의사항이 있어요.
1) APP 관련 문의 : SKT, KT 고객센터 또는 홈페이지 내 고객센터 문의
2) 기타 본인확인 서비스 관련 문의 : KMC 고객센터 (☏ 1644 - 1863) 문의
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 APP의 비밀번호를 변경하고 싶어요.
간편 본인확인 APP에서 직접 변경할 수 있습니다.
- 비밀번호 분실 시 APP 재설치 또는 비밀번호 10회 이상 입력 실패할 경우 초기화 및 재등록
※ APP 초기화 시, 기존 본인확인요청내역 정보 확인이 불가합니다.
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 APP에 대한 LMS/SMS가 수신되었어요.
서비스 확대 정책에 따라 이동통신사에서 발송되는 메시지 입니다.
* 간편본인확인서비스 APP 설치/가입 시 전송되지 않습니다.
1) 간편본인확인 시도 시 : 미가입자의 경우 설치 안내 LMS 전송
2) SMS 본인확인 완료 후 : 미가입자의 경우 안내 SMS / LMS 전송
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 휴대폰을 분실했어요. 간편 본인확인을 할 수 없나요?
휴대폰이 분실/파손되었거나, 일시정지 되어 사용이 어려우실 경우 간편본인확인 APP 이용 불가능합니다.
KMC 고객센터로 분실접수 및 일시정지 신청 바랍니다. (☏ 1644 -1863)
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 모든 사이트에서 이용할 수 있나요?
휴대폰 본인확인 방식 중, '간편본인확인'을 제공하는 사이트라면 모두 이용할 수 있습니다.
NEXON 던전앤파이터 [간편 본인확인 APP] WiFi 에서도 이용할 수 있나요?
WiFi 환경에서도 이용하실 수는 있지만, 소중한 정보 보호를 위해 제공처가 불분명한 WiFi에서는 이용을 자제 부탁 드립니다.
NEXON 던전앤파이터 | 임시비밀번호 메일이 확인되지 않아요.
고객센터에서는 마이핀으로 본인확인이 완료되면 던파ID에 등록된 이메일 혹은 이용하시는 이메일로 정보수정 후 임시 비밀번호를 발송해 드리고 있습니다.
만약, 해당 메일이 확인되지 않는다면 아래의 내용에 해당하는 것은 아닌지 확인해 주세요.
1. 메일함 용량 부족
- 메일함 용량이 초과하였다면 더는 메일이 수신 되지 않으니 불필요한 메일을 삭제하여 용량을 확보해 주세요.
2. 차단 및 스팸 메일 분류
- 고객센터에서 발송되는 이메일 주소가 차단 목록에 포함되었거나 특정 단어를 스팸으로 지정하여 휴지통 혹은 스팸 메일함으로 자동 분류된 것은 아닌지 확인해주세요.
만약, 위의 사항을 모두 확인하신 뒤에도 메일이 보이지 않는다면 이전 문의 시 적으셨던 기재양식에 다른 이메일 주소를 기재하여 문의 바랍니다.
다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시, '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)
NEXON 던전앤파이터 | 휴대폰 인증이 자꾸 실패해요.
1. 모험가님 명의의 아이디가 맞는지 확인해주세요.
‘아이디의 명의’와 ‘본인 인증 수단의 명의자’가 다른 경우, 본인 인증에 실패할 수 있으니 가족 또는 지인 명의로 가입한 아이디는 아닌지 확인해주세요.
2. 휴대폰 문제로 인해 인증이 어려울 수 있어요.
<휴대폰 인증이 실패하는 현상>은 아래와 같은 이유로 나타날 수 있습니다.
만약, 위 안내로도 해결되지 않아 인증이 어려우시다면 아래 [문의하기]를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
하나, 본인인증 시 입력한 정보가 잘못된 경우 → 본인인증 시 선택하는 "통신사"를 비롯하여 "이름", "생년월일" 그리고 "휴대폰 번호"를 잘못 입력한 것은 아닌지 확인 바랍니다.
둘, 휴대폰 명의가 다른 경우 → 인증을 시도하는 ID의 가입자 정보와 다른 휴대폰으로는 본인인증이 되지 않고 있습니다.
인증에 이용하신 휴대폰 가입자 정보를 확인해 주시길 바랍니다.
(ID에 등록되어 있는 번호라도 명의가 다를 시 인증이 되지 않습니다.)
셋, 휴대폰이 법인 명의로 되어 있는 경우 → 법인 명의로 되어 있는 휴대폰으로는 개인 ID 본인인증이 되지 않고 있습니다.
넷, 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단된 경우 → 정지되었거나 소액결제가 차단된 휴대폰으로는 인증이 어렵습니다.
통신사에 문의하여 해제 후 인증 시도 바랍니다.
※ 위 사유에 해당하지 않고 과거 넥슨에서 명의 변경을 하신 적이 있다면, 아래 바로가기 링크를 클릭하여 관련 도움말 확인을 부탁 드립니다. [넥슨 아이디의 명의를 변경했는데 던파에서는 본인인증이 되지 않아요!]
NEXON 던전앤파이터 | 고블린패드 재발급 인증문자가 오지 않아요.
고블린패드 재발급 인증 문자가 오지 않는다면 아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.
① 서버연결이 원활하지 않을 경우 서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해 보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.
여유를 두고 확인해주시길 바라며, 일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.
② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우 통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해 보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.
되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.
③ 스팸 문자로 분류
스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.
④ 휴대폰 정지 및 소액결제 차단
이용하시는 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단되어 문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.
만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우, 아래 [문의하기]를 통해 1:1 문의 부탁 드립니다.
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※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나 해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
출처 넥슨 많이묻는 질문 https://help.nexon.com/
본인인증 후 "전환 과정중 오류가 발생하였습니다.
1:1 문의를 통해 문의하시기 바랍니다. [99]" 라는 팝업이 나올 경우 열려있는 웹브라우저를 모두 종료한 뒤에 다시 로그인 시도부탁 드립니다.
※ 인증은 정상적으로 되었으나, 일시적인 현상으로 나타나는 것입니다.
만약, 재로그인을 시도 해도 동일현상이 나타난다면, 30분 정도 여유를 가지고 다시 해보시길 바랍니다.
※ 로그인 상태로 문의 접수가 어렵다면 비로그인(로그아웃) 상태로 1:1문의 접수를 부탁 드립니다.
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 서비스란 무엇인가요?
PIN 입력, 지문인증 등 다양한 인증방식을 추가하여 보안성 및 사용자의 선택권을 강화한 서비스로 스마트폰 앱(App)을 통해 이용할 수 있습니다.
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] APP 이용 중 다른 문의사항이 있어요.
1) APP 관련 문의 : SKT, KT 고객센터 또는 홈페이지 내 고객센터 문의
2) 기타 본인확인 서비스 관련 문의 : KMC 고객센터 (☏ 1644 - 1863) 문의
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 APP의 비밀번호를 변경하고 싶어요.
간편 본인확인 APP에서 직접 변경할 수 있습니다.
- 비밀번호 분실 시 APP 재설치 또는 비밀번호 10회 이상 입력 실패할 경우 초기화 및 재등록
※ APP 초기화 시, 기존 본인확인요청내역 정보 확인이 불가합니다.
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 간편 본인확인 APP에 대한 LMS/SMS가 수신되었어요.
서비스 확대 정책에 따라 이동통신사에서 발송되는 메시지 입니다.
* 간편본인확인서비스 APP 설치/가입 시 전송되지 않습니다.
1) 간편본인확인 시도 시 : 미가입자의 경우 설치 안내 LMS 전송
2) SMS 본인확인 완료 후 : 미가입자의 경우 안내 SMS / LMS 전송
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 휴대폰을 분실했어요. 간편 본인확인을 할 수 없나요?
휴대폰이 분실/파손되었거나, 일시정지 되어 사용이 어려우실 경우 간편본인확인 APP 이용 불가능합니다.
KMC 고객센터로 분실접수 및 일시정지 신청 바랍니다. (☏ 1644 -1863)
NEXON 던전앤파이터 | [간편 본인확인 APP] 모든 사이트에서 이용할 수 있나요?
휴대폰 본인확인 방식 중, '간편본인확인'을 제공하는 사이트라면 모두 이용할 수 있습니다.
NEXON 던전앤파이터 [간편 본인확인 APP] WiFi 에서도 이용할 수 있나요?
WiFi 환경에서도 이용하실 수는 있지만, 소중한 정보 보호를 위해 제공처가 불분명한 WiFi에서는 이용을 자제 부탁 드립니다.
NEXON 던전앤파이터 | 임시비밀번호 메일이 확인되지 않아요.
고객센터에서는 마이핀으로 본인확인이 완료되면 던파ID에 등록된 이메일 혹은 이용하시는 이메일로 정보수정 후 임시 비밀번호를 발송해 드리고 있습니다.
만약, 해당 메일이 확인되지 않는다면 아래의 내용에 해당하는 것은 아닌지 확인해 주세요.
1. 메일함 용량 부족
- 메일함 용량이 초과하였다면 더는 메일이 수신 되지 않으니 불필요한 메일을 삭제하여 용량을 확보해 주세요.
2. 차단 및 스팸 메일 분류
- 고객센터에서 발송되는 이메일 주소가 차단 목록에 포함되었거나 특정 단어를 스팸으로 지정하여 휴지통 혹은 스팸 메일함으로 자동 분류된 것은 아닌지 확인해주세요.
만약, 위의 사항을 모두 확인하신 뒤에도 메일이 보이지 않는다면 이전 문의 시 적으셨던 기재양식에 다른 이메일 주소를 기재하여 문의 바랍니다.
다소 번거로우시겠지만 문의 접수 시, '[던파] 마이핀 수집이용 및 동의'에 체크 후 마이핀을 기재하여 문의 부탁 드립니다.
(동의란에 체크하지 않을 시 마이핀 입력란이 활성화되지 않습니다.)
NEXON 던전앤파이터 | 휴대폰 인증이 자꾸 실패해요.
1. 모험가님 명의의 아이디가 맞는지 확인해주세요.
‘아이디의 명의’와 ‘본인 인증 수단의 명의자’가 다른 경우, 본인 인증에 실패할 수 있으니 가족 또는 지인 명의로 가입한 아이디는 아닌지 확인해주세요.
2. 휴대폰 문제로 인해 인증이 어려울 수 있어요.
<휴대폰 인증이 실패하는 현상>은 아래와 같은 이유로 나타날 수 있습니다.
만약, 위 안내로도 해결되지 않아 인증이 어려우시다면 아래 [문의하기]를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
하나, 본인인증 시 입력한 정보가 잘못된 경우 → 본인인증 시 선택하는 "통신사"를 비롯하여 "이름", "생년월일" 그리고 "휴대폰 번호"를 잘못 입력한 것은 아닌지 확인 바랍니다.
둘, 휴대폰 명의가 다른 경우 → 인증을 시도하는 ID의 가입자 정보와 다른 휴대폰으로는 본인인증이 되지 않고 있습니다.
인증에 이용하신 휴대폰 가입자 정보를 확인해 주시길 바랍니다.
(ID에 등록되어 있는 번호라도 명의가 다를 시 인증이 되지 않습니다.)
셋, 휴대폰이 법인 명의로 되어 있는 경우 → 법인 명의로 되어 있는 휴대폰으로는 개인 ID 본인인증이 되지 않고 있습니다.
넷, 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단된 경우 → 정지되었거나 소액결제가 차단된 휴대폰으로는 인증이 어렵습니다.
통신사에 문의하여 해제 후 인증 시도 바랍니다.
※ 위 사유에 해당하지 않고 과거 넥슨에서 명의 변경을 하신 적이 있다면, 아래 바로가기 링크를 클릭하여 관련 도움말 확인을 부탁 드립니다. [넥슨 아이디의 명의를 변경했는데 던파에서는 본인인증이 되지 않아요!]
NEXON 던전앤파이터 | 고블린패드 재발급 인증문자가 오지 않아요.
고블린패드 재발급 인증 문자가 오지 않는다면 아래 내용을 참고하여 확인 부탁 드립니다.
① 서버연결이 원활하지 않을 경우 서버연결이 원활하지 않거나 통신사 장애로 인해 보안카드 문자가 전송되지 않을 수 있습니다.
여유를 두고 확인해주시길 바라며, 일정 시간이 흐른 뒤, 재시도 해보시길 바랄게요.
② 새벽 시간에 재발급을 이용하게 될 경우 통신사와 단말기의 정보 전달 상의 문제로 인해 보안카드 문자 전송이 늦어질 수 있습니다.
되도록 새벽 시간을 피하여 신청 또는 재발급을 진행해주시기 바랍니다.
③ 스팸 문자로 분류
스팸 문자로 분류된 것은 아닌지 확인 바랍니다.
④ 휴대폰 정지 및 소액결제 차단
이용하시는 휴대폰이 정지되었거나 소액결제가 차단되어 문자 수신이 제한되는 것은 아닌지 확인 바랍니다.
만약, 지속적으로 문자가 오지 않을 경우, 아래 [문의하기]를 통해 1:1 문의 부탁 드립니다.
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※ 고블린패드를 해지하면 ID 보안이 취약해질 수 있답니다.
그러니 고블린패드를 해지하기 전에 다른 보안서비스를 설정하시거나 해지 이후 빠르게 고블린패드를 재설정하여 ID를 보호해주세요!!
출처 넥슨 많이묻는 질문 https://help.nexon.com/