서든어택 [게임문의] [게임 오류(버그) 제보] 화면/소리에 문제가 있어요.
■ 화면 양 옆이 잘려요.(전체화면 설정방법)
1. 게임 내 [옵션] → [디스플레이] → [화면비율]을 와이드로 변경해 주세요.
2. PC해상도 변경(1280*1024) 및 모니터 자체 옵션 설정에서 화면비율(4:3 혹은 16:9)을 변경해 주세요.
만약 그래도 해결이 되지 않았다면 아래의 그래픽카드별 설정방법을 확인해 주세요.
* 고객님께서 사용중인 그래픽카드는
[시작→실행→dxdiag입력→디스플레이 탭의 '이름']에서 확인할 수 있습니다.
[인텔 내장 그래픽카드]
1) 그래픽카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트해 주세요. ▶ INTEL 업데이트하러 가기
2) 인텔 HD 그래픽카드 제어판 실행 (대부분 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 후 확인할 수 있습니다.)
3) 디스플레이→일반 설정→전체 화면 배율 체크→응용 프로그램 설정 재정의 체크
[NVIDIA 계열 그래픽카드]
1) 그래픽카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트해 주세요. ▶ NVIDIA 업데이트하러 가기
2) 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭→ NVIDIA 제어판 선택
3) 바탕화면 크기 및 위치 조정→스케일링→종횡비 혹은 전체화면 선택
[ATI 계열 그래픽카드]
1) 그래픽카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트해 주세요. ▶ ATI 업데이트하러 가기
2) 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭→Catalyst Control Center 선택
3) 내 디지털 평면 패널→등록정보 선택
4) GPU로 확장하기 체크/이미지를 전체 패널 크기로 조정 체크
■ 소리는 들리는데 화면이 보이지 않아요. (검은화면)
사용하고 있는 모니터 또는 그래픽카드가 서든어택의 기본해상도인
800*600*32bit 모드를 지원하지 않기 때문에 발생할 수 있습니다.
이와 같은 경우 그래픽카드 제어판에서
커스텀 해상도로 800*600*32bit 를 추가하고 이용해 보세요!
그래픽카드 제어판 실행(대부분 바탕화면에서 마우스 오른쪽 클릭 후 확인할 수 있습니다.)
→ 디스플레이 [해상도변경] → [사용자 정의] → [사용자 정의 해상도 만들기]
→ 수평픽셀 800 / 수직선600 / 색상깊이32 선택 후 적용
* 사용중인 그래픽카드에 따라 조절 방법이 다를 수 있습니다.
■ 화면밝기가 자동으로 조절돼요. (화면이 자동으로 어두워집니다.)
1. 게임 내 [옵션] → [디스플레이] → 화면밝기를 조절해 보세요.
2. 고객님께서 사용중인 그래픽카드 드라이버의 비디오 설정을 변경해 보세요!
[그래픽카드 드라이버 밝기 조절하는 방법]
1) 고객님 PC의 바탕화면에서 마우스 오른쪽을 클릭합니다.
2) 이용하시는 그래픽카드 드라이버 탭을 클릭합니다.
3) 메뉴 중 비디오 설정 메뉴로 이동하여 밝기를 조절합니다.
* 사용중인 그래픽카드에 따라 조절 방법이 다를 수 있습니다.
3. PC에 화면밝기를 자동으로 조절하는 기능이 적용된 것은 아닌지 확인해 주세요.
1) 모니터에 있는 버튼을 누르면 확인되는 항목 중 자동밝기 조정(Auto Brightness)을 OFF로 설정해 주세요.
2) 노트북은 전원옵션을 통해 화면 자동밝기 조정 설정을 해제할 수 있습니다.
■ 소리(사운드)가 들리지 않아요.
1. 게임 내 [옵션]→[사운드] 항목에서 [배경음악/효과] 항목이
'켜기' 로 되어 있는지, 낮음으로 바가 설정되어 있는것은 아닌지 확인해 주세요.
또한 스피커 및 헤드셋이 컴퓨터에 잘 연결되어 있는지 확인해 주세요.
2. 사운드 카드(통합보드의 경우 메인보드)의 제조사 홈페이지를 방문하여,
최신 버전의 사운드 드라이버를 설치해 보시기 바랍니다.
3. 서든어택은 2.1 채널을 지원하며 5.1 채널 및 타 채널로 설정되어 있을 경우
정상적으로 사운드가 출력되지 않을 수 있는데요.
윈도우의 시작 → 설정 → 제어판 → 사운드 및 오디오 장치 → 볼륨 탭에서의
스피커 설정 → 고급 항목을 클릭 하여 사용 중이신 스피커 장치로 변경해 보시길 바랍니다.
4. 위 조치로도 문제가 해결되지 않았거나, 윈도우10에서 게임을 이용중일 경우 다음과 같이 조치해 보세요.
1) 시작→제어판→소리 아이콘을 클릭합니다.
2) 스피커 기본장치를 선택하고 구성 버튼을 클릭합니다.
3) 오디오 채널을 '스테레오'로 선택 후 다음 버튼 클릭합니다.
4) 풀레인지 스피커를 '앞 양쪽 스피커'로 선택 후 다음 버튼 클릭합니다.
5) 구성완료 창에서 마침 버튼 클릭 후 서든어택에 주세요.
5. 호환성의 문제로 인해 소리가 제대로 들리지 않을 수 있으니
아래의 내용을 토대로 조치해 보시길 바랄게요.
1. C 드라이브 → nexon 폴더 → sudden attack 아이콘 마우스 오른쪽 버튼 클릭
2. 속성에서 [호환성] 탭을 클릭하여 [호환성 문제해결사] 버튼 클릭
3. 권장 설정 시도 클릭 → '프로그램 테스트' 클릭 → '현재 설정을 저장합니다' 클릭
4. 호환성 문제해결사를 닫은 후 서든어택을 이용해 주세요.
서든어택 [게임문의] [클랜 명예의 전당] 클랜 명예의 전당 관련 자주 접수되는 문의
[클랜마스터가 없다면 신청이 가능하지 않나요?]
네. 클랜마스터만이 클랜 명예의 전당 프리시즌 참가 신청이 가능합니다.
만약 클랜마스터가 90일 이상의 게임 이용 제한 / 넥슨ID 탈퇴 상태라면 아래 기준 1순위 클랜원에게 클랜 마스터 위임해 드리고 있습니다.
조건 1) 기여도가 가장 높은 '하사' 이상 계급을 달성한 클랜운영진
조건 2) 클랜 운영진이 없는 경우 가장 기여도가 높은 '하사' 이상 계급의 클랜원
[클린 클랜 선발 기준은 무엇인가요?]
참가 신청된 클랜원의 최근 1년간 불법프로그램/비인가 프로그램/명의도용 등으로 인한 제재 이력을 모두 확인하여 클린 클랜을 선발합니다.
[참가 신청 완료 후 팀원 변경, 신청 내용 수정/취소가 가능한가요?]
참가 신청 완료 후에는 팀원 변경, 신청 내용 수정/취소가 가능하지 않습니다.
만약 참가 신청한 클랜원이 소속을 변경하여 다른 클랜에 참가 신청하는 경우
마지막 신청한 클랜 소속으로 참여가 인정되는 만큼 꼭!!! 신중한 팀원 선택을 부탁드립니다.
[한 클랜에서 여러 팀 참가가 가능한가요?]
클랜 단위로 참가가 진행되기에 클랜 당 한 팀만 참가 가능합니다.
[경기 방식 등 대회 상세 규정을 알고 싶습니다.]
☞ 여기를 클릭하시면,
클랜 명예의 전당 시즌1 참가 신청안내와 함께 클랜 명예의 전당 시즌1 규정집을 확인할 수 있답니다.
해당 페이지 아래에 '클랜 명예의 전당 시즌1 규정집'를 통해 확인해 주세요!
서든어택 [이벤트] [이벤트 이용] 휴면 닉네임&클랜 정보 초기화에 대해 알려드립니다!
■ 닉네임/클랜 정보가 초기화 대상인지 어떻게 확인하나요?
진행 중인 이벤트 > 휴면 닉네임&클랜 정보가 초기화됩니다!! 를 통해 닉네임 및 클랜명을 입력하여 조회하시면 초기화 대상 여부를 확인할 수 있습니다.
[휴면 닉네임&클랜 정보 초기화 바로가기]
■ 영구정지된 닉네임, 한글자 닉네임도 초기화 대상에 포함되나요?
2022년 4월 28일(목) 오전 0시 부터 2023년 4월 27일(목) 점검 전까지 서든어택에 단 한번도 접속하지 않은 닉네임이 초기화될 예정입니다.
영구정지된 닉네임, 한글자 닉네임 모두 위의 기간 내에
게임 접속기록이 존재할 경우 초기화 대상에 포함되지 않는 점 참고해 주세요.
■ 클랜 정보 초기화 시 클랜명만 초기화 되나요?
초기화 대상 클랜의 경우 클랜명, 클랜마크, 클랜기록 등 모든 클랜 정보가 삭제됩니다.
소중한 클랜 정보의 초기화를 원치 않는 경우 2023년 4월 27일(목) 정기점검 전까지 서든어택에 접속해 주시길 바랄게요!
■ 클랜원들 접속 기록이 없는데 왜 초기화 대상이 아닌가요?
클랜에 소속된 분 중 1명이라도
2022년 4월 28일(목) 이후 접속기록이 존재할 경우 초기화 대상이 아니기에 클랜 정보가 초기화 되지 않는 점 참고해 주세요!
■ 영구정지된 닉네임, 활동하지 않는 클랜의 클랜명을 삭제해 주세요.
초기화 대상 기준에 맞지 않을 경우 개별적으로 닉네임, 클랜정보 초기화(삭제)는 가능하지 않습니다.
■ 클랜원 전체가 영구 정지된 경우 클랜이 초기화 되나요?
2023년 4월 27일(목) 정기점검 기준, 클랜마스터를 포함한 클랜원 전체가 영구 제재중인 클랜의 경우 4월 27일(목) 해당 클랜의 정보가 초기화 됩니다.
출처: 넥슨 고객센터 : https://help.nexon.com/