NEXON 엘소드 [전직변경의 기회] 30분, 60분 누적 접속했는데 보상을 받지 못했어요.
먼저, 전직 변경의 기회 이벤트는 레벨 10 이상의 캐릭터일 때 참여가 가능합니다.
또한, 8/3(목) 점검 후부터 8/10(목) 오전 9시 59분 사이에 누적 접속해 주셔야 하며 누적 접속 시간은 마을, 필드, 던전에 머문 시간만 반영됩니다.
다른 채널 혹은 캐릭터 선택창 이동 시간은 포함되지 않으니 이벤트 참여 시 유의해주세요!
누적 접속은 초 단위까지 포함되고 있으니 여유 있게 시간을 확인 후 참여해주시기 바라며 가급적이면, 보상 수령을 원하는 캐릭터로 이벤트를 참여해 주시기 바랍니다
NEXON 엘소드 [전직변경의 기회] 실수로 전직 변경권을 잘못 선택했어요!
이미 사용/개봉하신 아이템은 정상적으로 아이템을 사용하셨기 때문에 복구 서비스 범위에 포함되지 않아 복구가 가능하지 않습니다.
사용하실 전직에 맞는 아이템을 꼼꼼히 확인하고 개봉해 주시기 바랍니다.
NEXON 엘소드 [이벤트 오류] 다음 날이 되었음에도 신규&복귀 출석부가 초기화되지 않아요.
신규&복귀 출석부는 매일 오전 10시에 초기화되니 참고하셔서 출석 보상을 받아주시기 바랄게요.
NEXON 엘소드 [이벤트 오류] 신규&복귀 출석부가 사라졌어요.
신규&복귀 출석부는 60일 기간동안 유지됩니다.
따라서 60일이 지날 경우, 보상을 모두 수령하지 않으셨더라도 출석부는 종료되며 수령하지 못한 보상에 대해선 복구 또는 지급을 해드릴 수 없는 점 참고 바랍니다.
NEXON 엘소드 [이벤트 오류] 신규&복귀 출석부가 활성화되는 기준을 알고 싶어요.
신규&복귀 출석부가 활성화되는 기준은 다음과 같습니다.
- 신규 출석부 : 신규 출석부가 한 번도 활성화되지 않은 모든 모험가님 (2020년 11월 5일(목) 이후 ~)
- 복귀 출석부 : 마지막으로 접속한지 30일이 지난 모험가님
NEXON 엘소드 [이벤트 오류] 이벤트 도중 오류가 발생했어요!
이벤트 참여 중 오류가 발생하셨나요?
아래 내용을 1차적으로 확인 부탁드리며, 그 외 사항은 현상을 확인 할 수 있는 스크린샷과 함께 오른쪽의 ‘문의하기’를 클릭하여 1:1 문의 보내주시길 부탁드립니다.
확인 후 최대한 도움 드리겠습니다.
▶이벤트 보상을 받지 못했을 경우
엘소드 게임 내 이벤트의 경우 대부분 우편함을 통해 지급됩니다.
캐릭터 재접속 후 우편함 확인 부탁드립니다.
▶ 수령동의
당첨된 이벤트의 경우 반드시 수령동의를 진행해주셔야 넥슨캐시 등의 보상이 지급됩니다.
동시에 진행되는 이벤트가 많아 빠뜨릴 수 있으니 당첨된 모든 이벤트에 수령동의를 하셨는지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
▶ 이벤트 넥슨캐시 지급
이벤트 넥슨캐시의 경우 수령동의 기간(보통 1주일) 이후 1주일 이후 지급되는 경우가 많습니다.
즉, 당첨자 발표일로부터 최소한 2주일이 소요됩니다. 그 이후에도 당첨 및 수령 동의한 이벤트 넥슨캐시가 충전되지 않았다면 오른쪽 ‘문의하기’ 버튼으로 1:1 문의를 보내주세요.
출처: 넥슨
고객센터: https://help.nexon.com/