넥슨 메이플스토리 [본인인증] 아이디 본인확인 후 문의를 접수해 달라고 답변을 받았어요
아이디 인증이 필요하다는 안내를 받으신 경우라면 현재 선택하신 문의 카테고리에서 본인인증 후 문의를 접수해 주시면 확인 후 답변 드릴게요.
용사님의 요청사항은 내부 검토를 거쳐 최종 처리 후 답변되기까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드려요.
넥슨 메이플스토리 [IP차단] IP가 임시 차단되어서 접속할 수 없어요.
게임에 접속하니 “현재 임시 차단된 IP를 통해서 접속하셨습니다.”라는 메시지가 보이며 접속할 수 없는 상태신가요?
임시 IP차단은 동일한 장소(IP)에서 짧은 시간 내 여러 아이디로 반복적인 접속을 시도할 경우 발생할 수 있어요.
임시 차단된 IP는 바로 해제할 수 없고 같은 장소에서 로그인/로그아웃을 반복하면 차단 시간이 연장될 수 있어요.
이와 같은 경우 다른 장소에서의 게임 이용을 권해 드리며, 안전한 이용을 위한 부분이니 양해 부탁드려요.
임시 차단이 해제되는 시간이 궁금하다면 임시 차단이 적용된 장소(IP)에서 로그인한 후 문의 접수 부탁드려요.
넥슨 메이플스토리 [임시차단] 접속하신 ID로 잠시 동안 이용할 수 없습니다.라고 메시지가 나와요.
‘접속하신 ID로 잠시 동안 이용할 수 없습니다.’라는 메시지가 나타났나요?
이용하시는 메이플ID 내에서 확인이 필요한 부분이 있어 임시적으로 차단이 된 상황입니다.
번거로우시더라도 고객센터로 문의해주실 경우 어떤 이유로 임시차단 되었는지 빠르게 안내해드리겠습니다.
넥슨 메이플스토리 [비밀번호 찾기] 이메일 인증 시, 인증메일이 안와요.
인증 메일이 발송되고 있지 않나요…?
여러 원인으로 인증 메일이 오지 않을 수 있기 때문에, 아래의 내용을 참고하여 주시길 바라겠습니다.!
1. 메일 발송 후 도착까지 시간이 걸릴 수 있어요.
이용하시는 메일 사이트의 서버 상태에 따라 인증 메일 발송이 조금 늦어질 수 있어요.
2. 스팸 메일함 확인해 주세요.
발송된 인증 메일이 스팸 메일로 분류되어 있을 수 있으니, 스팸 메일 보관함을 확인해 주세요.
3. 인증번호 발송 이메일이 차단되지 않았나요.?
인증 메일 발송해 드리는 이메일 주소가 차단될 수 있으니, 이메일 주소 수신 차단 목록을 확인해 주세요.
넥슨 메이플스토리 [2차 비밀번호] 갑자기 게임 내에서 2차 비밀번호 입력창이 나타나지 않아요.
9월 9일 업데이트를 통해 넥슨 OTP 편의성 개선의 일환으로, 넥슨 OTP 설정의 ‘로그인 시 2차 비밀번호 입력 생략’ 옵션이 ‘2차 비밀번호 입력 생략’으로 범위가 확장되었어요!
기존에 ‘로그인 시 2차 비밀번호 입력 생략’ 옵션에 체크하셨다면 자동으로 범위가 확장된 ‘2차 비밀번호 입력 생략’ 옵션이 적용되어 아래와 같은 상황에서 2차 비밀번호 입력이 생략된 것이니 오해없으시길 바랄게요.
[9월 9일 업데이트를 통해 2차 비밀번호 입력이 추가 생략된 항목]
· 창고 이용
· 메소마켓 이용
· 캐시 아이템 교환
· 캐시 아이템 선물
· V코어 마스터 이용
· 캐릭터 생성
· 캐릭터 삭제 대기 및 캐릭터 삭제
· 닉네임(캐릭터명/캐릭터이름) 변경
[10월 14일 업데이트를 통해 2차 비밀번호 입력이 추가 생략된 항목]
· 택배
· 메이플보관함
★ 만약 공공장소(PC방이나 공용PC 등)에서의 보안이 걱정된다면 자리를 비울 때 안전모드 기능을 이용해서 게임 화면을 잠궈 보시기 바랄게요!
: 안전모드는 단축키로 세팅해서 이용할 수 있으니 참고 부탁드려요.
출처: 넥슨 FAQ: https://help.nexon.com/