넥슨 메이플스토리 [아이디 정보변경] 메이플ID에 등록된 넥슨ID를 변경할 수 있나요.
넥슨ID를 기반으로 서비스가 제공되는 만큼, 메이플ID와 연결된 넥슨ID를 변경할 수 있는 방법이 없습니다.
※참고사항: 동일 신상의 다른 넥슨ID로 변경할 수 있었던 게임 넥슨ID 변경 서비스는 2012년 3월 29일 종료되었습니다.
넥슨 메이플스토리 [아이디 정보변경] 본인인증이 안 돼요.
다음 두가지 원인으로 본인인증이 가능하지 않을 수 있습니다.
먼저, 넥슨닷컴 > 내정보관리 > 개인정보변경 메뉴에서 이름과 본인확인 여부를 먼저 확인해주세요.
* 본인확인 옆에 '본인확인 완료'상태가 아니라면 인증하여 본인확인 완료가 되게 해 주세요.
1. 고객님의 이름이 개명이나 다른 이유로 비정상적으로 등록되어있는 경우,- [개명] 버튼을 클릭하여 휴대폰 본인확인을 통해 변경해 주세요!
※ 개명/이름변경을 위해서는 신용평가기관에 이름 정보가 등록되어 있어야만 합니다.
개명된 경우, 바뀐 이름이 잘 등록되어있는지 먼저 확인 부탁드립니다.
2. 넥슨ID 가입자 신상의 전화번호(휴대폰 번호)가 아닌 다른 신상의 전화번호(휴대폰 번호)로는 보호모드, 비활성 해제와 같은 본인확인이 필요한 서비스의 본인인증이 가능하지 않아요.
- 현재 내정보 페이지의 휴대폰 번호 변경은 '넥슨ID 가입자 신상의 휴대폰'으로만 인증 후 등록 가능해요.
본인인증이 필요한 상황일 경우 넥슨ID 가입자 신상의 인증수단으로 인증을 시도한 것이 맞는지 확인 부탁드려요.
3. 만약 이름 변경이나 잠시 후 재시도하여도 본인 확인이 진행되지 않으면, 아래 [문의하기] 버튼을 클릭하여 1:1 문의로 고객님의 상황과 관련 스크린샷, 문제점을 말씀해 주세요.
넥슨 메이플스토리 [아이디 정보변경] 팩스 보내는 방법을 알려주세요.
개인정보가 포함된 서류는 1:1문의 첨부파일로 전달주실 수 없으며 반드시 팩스로 보내주셔야 합니다.
※서류 접수시 확인이 필요한 분의 이름/생년월일을 제외한 주민등록번호 뒷자리 정보는 모두 가려주셔야 합니다.
(사인펜으로 칠하거나, 포스트잇으로 가려주세요.)
혹시 팩스기기가 없으시다면 스마트폰의 모바일 팩스를 이용하시거나 가까운 행복복지센터(주민센터)나 관공서, 도서관의 팩스로 서류를 보내주시기 바랍니다.
[모바일 팩스 이용방법]
1. 모바일 팩스 앱(app) 설치 및 실행
- 구글플레이 스토어, 앱 스토어 등에서 모바일 팩스를 검색하여 설치하실 수 있습니다.
2. 서류 첨부
- 준비한 서류를 첨부합니다.
- 카메라의 문서 촬영 기능 또는 스캔 앱(app)을 이용하시면 서류를 보다 선명하게 촬영하실 수 있습니다.
3. 팩스 전송
- 1:1문의 답변이나 안내로 전달받은 팩스번호와 주의사항을
한 번 더 확인 후 팩스를 전송해주세요. (팩스번호: 0502-258-8311)
만약, 해외에서 팩스를 접수하려 하신다면 '0082-502-258-8311'로 접수 가능합니다.
(위 팩스번호로 발송 안될 경우 '0082-64-797-8311'로도 접수 시도 부탁드립니다.)
그럼에도 발송이 안된다면 이용하시는 국제전송서비스, 팩스기기, 어플리케이션별로 입력방식이 다를 수 있으니 꼭 확인하여 발송 부탁드립니다.
- 팩스 기종에 따라 '001(KT) or 002(데이콤) or 00700(SK)'를 포함하여 국가번호, 지역번호, 팩스 번호를 입력해야 할 수 있습니다. (제외되어야 할 수 있음)
넥슨 메이플스토리 [아이디 정보변경] 사용중인 이메일입니다.
아래와 같은 경우에는 입력한 이메일 주소를 넥슨이메일ID로 사용할 수 없어요.
1. 입력한 이메일주소가 이미 넥슨이메일ID로 사용중일 경우
2. 이전에 사용하다가 탈퇴한 아이디이거나, 변경한지 30일이 지나지 않았을 경우
- 일반 탈퇴한 아이디는 30일 후에 다시 사용할 수 있어요.
- 명의도용 탈퇴한 아이디는 다시 사용할 수 없어요.
출처: 넥슨 FAQ: https://help.nexon.com/