넥슨 메이플스토리 [현금영수증발행내역] PC방 터치페이/바코드캐시충전/넥슨핀의 현금영수증은 어떻게 발급받나요? 'PC방 터치페이/바코드캐시충전/넥슨핀'은 현금영수증 발행대상으로 오프라인 충전을 하시면서 바로 현금영수증을 신청/발급 하실 수 있습니다. 이때, 현금영수증을 발급받지 않은 경우 넥슨홈페이지에서 현금영수증 자동발급을 신청하셨더라도 현금영수증 자동발행 대상이 아니기에 아래의 방법으로 등록해주셔야 해요. 참고로, 발행승인번…
넥슨 메이플스토리 [결제 한도] 마일리지가 적립되지 않아요. 캐시아이템 구매 시 아래의 기준에 따라서 마일리지가 적립돼요. 1 청약철회가 가능한 아이템의 경우 : 캐시 보관함에서 인벤토리로 이동 시 적용 2 청약철회가 불가능한 아이템의 경우 : 구매 시 적용 단, 일부 캐시 아이템은 구매 시 마일리지가 적립되지 않아요. 1 한정, 할인, 이벤트 아이템 2 보너스가 포함된 패키지 아이템 3 슬롯 늘리기, 모자/무기 상자 4 선물한 아이템, 선물…
넥슨 메이플스토리 [캐시아이템 청약철회] 청약철회가 안돼요. 구매했던 캐시 아이템을 다시 캐시로 돌려받고 싶으셨지만 "청약 철회가 불가능한 아이템입니다."라는 메시지를 확인하셨나요? 그 이유는 청약철회를 시도한 아이템이 청약철회 대상에 포함되지 않는 아이템이기 때문입니다. 제가 청약철회 대상에 포함되지 않는 경우를 말씀드릴 테니 청약철회 시 꼭 참고해주세요! 1. 2011년 3월 1일 이전에 구매한 아이템 2. 상품 전체…
넥슨 메이플스토리 [넥슨캐시 환불] 충전한 캐시를 환불 받고 싶어요. 만약, 충전 후 사용하고 남은 넥슨캐시를 환불받고 싶은 경우 고객센터 문의를 통해 넥슨캐시 잔액 환불 서비스를 받아보세요! * 결제수단 명의자의 계좌로 입금해 드리고 있으므로 환불 서류 접수가 필요합니다. * 이벤트로 받은 캐시는 환불이 가능하지 않습니다. * 일부 결제수단 및 기간에 따라 현금환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다. - 넥슨캐시 잔액에서 10% …
넥슨 메이플스토리 [구매 오류] 아이템을 구매할 수 없어요. 캐시샵에서 아이템 구매 중 오류가 발생한다면 아래의 [문의하기] 버튼을 클릭하여 기재사항과 함께 1:1문의 부탁드립니다. 신속히 확인하여 안내해 드리겠습니다. [기재사항] 메이플ID: 월드/캐릭터명: 확인되는 오류 메세지: *오류 화면을 스크린샷으로 첨부해 주시면 보다 신속하고 정확한 확인이 가능합니다. 넥슨 메이플스토리 [넥슨쇼핑] 넥슨쇼핑으로 구매한 내역이 사라졌어요. ★ 넥…
넥슨 메이플스토리 [충전 오류] 넥슨페이에 제가 이용하는 카드사는 등록 목록에 없어요. 넥슨페이는 현재 삼성카드, 신한카드(체크카드 가능), 롯데카드, 현대카드, 하나카드에서만 서비스 등록이 가능합니다. 앞으로 더 다양한 카드사를 지원하여 넥슨페이 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 넥슨 메이플스토리 [충전 오류] 컬쳐랜드 로그인 실패라는 메시지가 확인되어요. 컬쳐랜드 아이디로 로그인 시 컬쳐랜…
넥슨 메이플스토리 [충전 오류] 상품권 결제가 안돼요. (오류코드 8771 등) 상품권으로 결제하려는 도중 오류가 발생했나요? 오류가 발생할 경우 오류메세지에서 사유와 해결방법이 안내되고 있는데요. 이 중 8771, 8772, 8773 등의 오류는 결제대행업체 KCP에서 용사님의 결제를 차단한 것입니다. 그렇기에 차단된 사유 확인 및 해제를 위해서는 번거로우시더라도 KCP(1544-8661)로 문의 필요합니다. 그 외 궁금하시거나 해결이 어려…
넥슨 메이플스토리 [충전/구매/선물 문의] 신용카드 충전건 할부 적용해주세요. 신용카드 결제 단계에서 할부를 적용하지 못하셨나요? 할부를 적용하길 바라신다면 이용하신 카드사 고객센터로 할부 변경 가능 여부를 개별 문의해보셔야 합니다. 할부 변경으로 인해 무이자 혜택이 제외될 수 있으니 자세한 사항은 이용하시는 카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다. 넥슨 메이플스토리 [충전/구매/선물 문의] 휴대폰 충전 시 알뜰폰도 넥슨캐시 충전할 수 있나요?…
넥슨 메이플스토리 [충전/구매/선물 문의] 사용하지 않은 넥슨캐시도 자동으로 사라질 수 있나요? 충전한 넥슨캐시도 사용하지 않을 경우 사라지진 않는지 궁금하시죠? 지금 알려드릴게요! 최종 구매한 일로부터 60개월동안 이용 내역이 없을 경우 잔여캐시는 자동 사라지게 되요. 소멸 여부는 넥슨홈페이지 > 넥슨캐시/사용/철회내역에서 ‘캐시기한만료, 금액’을 확인하실 수 있는데요, 만약 해당 내역이 확인된다면 고객센터로 문의해주시길 바랄게…
넥슨 메이플스토리 [지정기기] 지정PC로 등록했지만 정상적으로 작동하지 않습니다. 메이플스토리의 지정PC 서비스 이용에 어려움이 있으셨군요. 먼저 아래의 상황은 아닌지 확인해 주세요. 1. 메이플스토리 지정PC 서비스 와 넥슨 지정기기 서비스는 별개로 구분됩니다. 메이플스토리 지정 PC는 게임 내에서만 설정할 수 있으며, 넥슨 지정PC 서비스와는 별개로 설정해 주셔야 합니다. 2. PC환경이 변하는 경우 등록한 지정PC가 정상적으로 작동…
넥슨 메이플스토리 [ 그린 PC] 메이플ID 신규 가입 시 바로 레드 PC에 적용되나요? 새롭게 메이플 월드를 찾아주신 용사님들은 가입 후 옐로우 혹은 그린 PC로 등급을 올려주기 이전까지 거래 제한은 적용되지 않습니다. 단, 옐로우/그린 PC로 등급을 올리지 않은 상태에서 가입 후 30일이 지나면 자동으로 레드 PC가 적용되며 거래가 제한되니 주의해주세요. 넥슨 메이플스토리 [본인인증설정] 본인인증설정 차단 해제는 어떻게 하나요? 알뜰폰 …
넥슨 메이플스토리 [넥슨OTP] 'OTP 본인인증 설정' 메뉴가 궁금해요. OTP 본인인증 설정 메뉴(→ OTP 본인인증 설정 메뉴 바로가기)는 '넥슨OTP의 가입/변경/해지 시 나타나는 본인인증 수단을 용사님이 설정'할 수 있는 곳이에요. * 설정 메뉴에서 바로 OTP의 가입/변경/해지 인증을 할 수 있는 것은 아니니 오해없으시길 바랄게요. 기본적으로 가입/변경/해지 인증수단은 ① 휴대폰 또는 신용/체크카드를 이…
넥슨 메이플스토리 [넥슨OTP] '넥슨 OTP 시리얼번호 확인중 에러가 발생하였습니다.' 넥슨OTP 가입 도중 발생한 '넥슨 OTP 시리얼번호 확인중 에러가 발생하였습니다.'의 경우 대체로 시리얼번호를 잘못 입력하여 발생하는 문제이므로 아래의 내용 참고하여 재시도 부탁드립니다. 1. 입력하신 시리얼번호에 오타 여부 확인 : 대문자 I - 숫자 1 - 소문자 L(l) / 숫자 2 - 대문자 Z / 숫자 8 - …
넥슨 메이플스토리 [U-OTP] U-OTP 서비스 종료로 인해 보호모드가 적용되었습니다. 왜 그런가요? U-OTP만 이용 중이실 경우, U-OTP 서비스 종료 시점에 넥슨ID 보호를 위해 보호모드가 적용됩니다. 보호모드가 적용된 경우, 보호모드 페이지 및 보호모드 해제 상담봇에서 본인확인을 진행하여 해제하실 수 있으니, 아래 안내드리는 내용을 참고하셔서 해제해주시길 바랍니다. 1. 보호모드 페이지에서 해제하는 방법 (휴대폰, 신용/체크카드 인…
넥슨 메이플스토리 [아이디 정보변경] 메이플ID에 등록된 넥슨ID를 변경할 수 있나요. 넥슨ID를 기반으로 서비스가 제공되는 만큼, 메이플ID와 연결된 넥슨ID를 변경할 수 있는 방법이 없습니다. ※참고사항: 동일 신상의 다른 넥슨ID로 변경할 수 있었던 게임 넥슨ID 변경 서비스는 2012년 3월 29일 종료되었습니다. 넥슨 메이플스토리 [아이디 정보변경] 본인인증이 안 돼요. 다음 두가지 원인으로 본인인증이 가능하지 않을 수 있습니다. …
넥슨 메이플스토리 [본인인증] 아이디 본인확인 후 문의를 접수해 달라고 답변을 받았어요 아이디 인증이 필요하다는 안내를 받으신 경우라면 현재 선택하신 문의 카테고리에서 본인인증 후 문의를 접수해 주시면 확인 후 답변 드릴게요. 용사님의 요청사항은 내부 검토를 거쳐 최종 처리 후 답변되기까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드려요. 넥슨 메이플스토리 [IP차단] IP가 임시 차단되어서 접속할 수 없어요. 게임에 접속하니 “현재 임시 차…
넥슨 던전앤파이터 | 로그인하지 않은 상태로 1:1문의를 할 경우 답변은 어떻게 받나요 로그인하지 않은 상태에서 1:1문의를 접수 하실 때에는 고객님께서 직접 답변을 받을 E-mail주소를 입력할 수 있으며, 답변은 입력하신 E-mail로 발송됩니다. 단, 일부 메일의 경우 던전앤파이터 메일이 스팸메일로 분류되어 수신이 어려울 수도 있습니다. 혹시 여러 날이 지나도 답변이 오지 않을 경우 스팸 메시지함을 확인해주세요. 넥슨 던전앤파이터 | 보…