메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구(마이핀)] 도용피해 복구 서비스 신청 후 게임이용을 해도 되나요?
도용피해 복구서비스 신청 후 게임이용에 대해 말씀드릴게요!
복구신청 이후에도 정상적인 게임이용은 가능합니다.
단, 피해 시점 이후 메이플 옥션(경매장)을 포함 변경된 정보는 복구 가능하지 않아요. T-T
캐릭터 레벨, 성향 레벨 등은 유지되지만 피해 이후 획득한 아이템 및 메소 등 변경된 정보는 복구를 받을수 없기 때문에 되도록이면 게임이용을 자제해주시길 바랍니다.
최대한 빠르게 조사하여 복구를 해드리기 위해 최선을 다하고 있으니 조금만 기다려주세요!
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구(마이핀)] 도용피해 복구 이후 가지고 있던 아이템이 사라졌어요.
복구 이후 소지하고 있던 아이템이 사라졌군요.. T-T
도용피해 복구서비스는 피해시점과 유사하게 복구해드리는 서비스로, 피해 시점 이후에 변경된 게임 내역은 복구가 가능하지 않습니다.
※ 게임 내역이란 ?
- 경매장(옥션), 1:1거래, 이벤트, 몬스터 사냥 등을 통해 얻은 아이템 및 메소
_ 주문서, 큐브 등을 통해 변경된 아이템의 능력치 및 옵션
- 골드애플, 에피의 상자, 로얄스타일과 같은 상자 및 쿠폰류 아이템을 사용하여 얻은 아이템
- 합성, 제작 등 전문기술을 통해 습득하게 된 아이템
- 코어 젬스톤을 통해 획득한 V코어
- 아케인 심볼을 통해 강화한 아케인포스
해당 내용은 도용피해 복구서비스 접수 시에도 안내 드리고 있으며, 피해 이후 변경된 정보는 복구 가능하지 않은 점 참고해주세요.
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구(마이핀)] 메이플ID의 도용이 의심되는 경우 대처방법을 알려주세요.
소중한 아이템이 한 순간에 사라져 버린다면!!
생각만 해도 너무나 속상한 일인데요.
미리미리 고객님의 소중한 아이템과 ID를 보호하는 방법을 안내해드리오니 꼭!! 지켜주시길 바랍니다.
[ID와 비밀번호 관리하기]
- 용사님의 ID와 비밀번호 혼자만 알고 계신다고 생각하나요??
방심하는 순간 ID와 비밀번호는 노출될 수 있습니다.
그렇기에 ID와 비밀번호는 혼자만 알고 계시길 바라며 수시로 비밀번호를 변경해주세요.
[바이러스 검사하기]
- 바이러스/악성코드 용사님의 PC를 느리게만 한다고 알고 계신가요??
PC에서 하는 모든 정보가 바이러스/악성코드 하나로 인해 노출될 수 있습니다.
그렇기에 인터넷이 연결된 PC라면 꼭! 백신 프로그램을 설치하여 정기적으로 검진 부탁드립니다.
* 무료 백신 : [V3 Lite], [네이버백신], [알약]
인터넷을 이용하는 스마트한 용사님이라면 모두 알만한 아주 기본적인 안전 수칙이지만 지키지 않는다면 아무런 소용이 없습니다.
작지만 큰 효과를 가져오는 예방방법 이용하여 안전한 메이플스토리 이용을 해주시면 감사하겠습니다.
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구(마이핀)] 도용피해 복구를 받으면 레벨도 이전으로 되돌아 가나요.
도용피해 복구서비스를 신청한 상태이나, 열심히 달성한 레벨이 이전으로 되돌아 가진 않을지.. 걱정하고 계시군요!
레벨, 전문기술 레벨 등에는 영향을 주지 않으니, 너무 걱정하지 마세요! ^^
다만, 피해 이후에 획득한 아이템 및 메소 등 변경된 정보는 복구를 받을 수 없기 때문에 복구가 완료되기 전까지 게임 이용을 자제부탁드립니다.
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구(마이핀)] 도용피해 복구를 받았는데 캐시아이템이 복구 되지 않았어요.
캐시아이템이 복구되지 않아 많이 놀라셨죠..? T^T
캐시아이템의 경우, 캐릭터의 캐시보관함으로 복구가 된답니다!
따라서, 캐릭터 접속 후 캐시샵 > 캐시보관함을 확인해주세요. ^^
만약, 캐시보관함에서 아이템이 확인되지 않는다면 아래 기재사항을 작성하여 문의주시면 빠르게 확인 후 도와드리겠습니다.
[기재사항]
1. 월드/캐릭터명:
2. 복구 되지 않은 아이템 이름 :
출처: 넥슨 고객센터: https://help.nexon.com/