메이플스토리2 [실수케어] [재교환] 게임 아이템(≠메럿 아이템)을 잘못 샀어요. 재교환해주세요.
[화폐성/재료성 재화 재교환 서비스]
화폐성/재료성 재화 재교환 서비스는 메소나 푸른 별 등의 화폐성/재료성 재화로 구입한 게임 아이템을 회수하고 동 아이템을 구입할 때 소모된 재화로 되돌려주는 서비스입니다.
※ 화폐성/재료성 재화란?
메소, 루, 붉은 별, 정령의 마력석, 정령의 보호석, 리버스 코인, 용맹의 증표 등 게임 속에서 화폐 및 재료 기능을 하는 아이템
단, 아래 서비스 제공 조건을 반드시 만족해야 서비스가 가능합니다.
[서비스 제공 조건]
1) 아이템 구입 시점으로부터 7일이 넘지 않은 경우에만 서비스 제공 가능
2) 해당 서비스는 [재교환] 케어 서비스(링크참고)에 속하며, [재교환] 케어 서비스는 넥슨ID당 연 2회 제공 (2021.07.01 수정)
3) 화폐성/재료성 재화의 종류가 많기 때문에, 각 코인 별로 서비스 제공 조건이 조금씩 다를 수 있습니다.
아래 예외 조항에 해당되면 서비스 제공이 어렵습니다.
[서비스 제공 예외 조건]
1) 블랙마켓에서 구매한 게임 아이템은 재교환해 드릴 수 없습니다.
2) 인챈트 불가능 상태로 손상된 장비 아이템은 동 서비스 대상에서 제외됩니다.
서비스 제공 조건을 확인하셨다면 점선 안의 내용을 복사, 작성해서 문의 주세요.
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문의 제목 : [OO 재교환 서비스 신청합니다]OO 안에 화폐성/재료성 재화의 이름을 넣어주세요.
[작성 사항]
1) 구입한 게임 아이템 이름 :
2) 소모한 화폐성/재료성 재화 이름 :
3) 소모한 재화의 수량 :
4) 넥슨ID 당 연 2회만 제공되는 [재교환] 케어 서비스라는 것에 동의하십니까? ( ) (2021.07.01 수정)
5) 빠른 서비스 제공을 위해 강제 로그아웃에 동의하십니까? ( )
6) 만약 강제 로그아웃이 어렵다면 고객님이 접속하지 않는 시간대를 알려주세요. ( )
-> 저희들의 업무 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 07시입니다. 이 사이에 로그아웃 시간을 알려주세요.
[참고사항]
1) 회수할 아이템은 반드시 착용 해제하고 소지품 창, 또는 건설 자재 창고에 보관해주세요.
2) 아이템을 이미 사용하여 회수가 불가능한 경우 서비스 적용 대상에서 제외됩니다.
3) 강제 로그아웃 동의가 없다면 접속하지 않은 시간과 저희 업무 시간이 맞아야 하며,
처리 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
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※ 본 서비스는 원활한 게임 플레이를 돕기 위해 자율적으로 제공되는 서비스입니다. (비의무적 서비스)
따라서 서비스 악용 사례 확인되거나 악용 가능성이 의심되면, 본 서비스는 별도 예고 없이 변경/중단될 수 있습니다.
메이플스토리2 [실수케어] 무료 쿠폰이 있는데 실수로 메럿을 사용했어요.
[무료 쿠폰 적용 서비스]
무료 쿠폰 적용 서비스는 무료 쿠폰을 가지고 있는데 쿠폰을 사용하지 않고 실수로 메럿을 사용한 경우, 쿠폰을 회수하고 메럿을 되돌려 받는 서비스입니다.
단, 아래 서비스 제공 조건을 반드시 만족해야 서비스가 가능합니다.
[서비스 제공 조건]
1) 메럿 사용 시점으로부터 48시간(2018.03.07 수정) 이내에 문의한 경우에만 서비스 제공 가능
2) 메럿을 사용한 후에 획득한 쿠폰은 서비스 제공 불가
3) 메럿 사용 내역과 쿠폰 종류가 같아야만 함
(무료 헤어 스타일링 쿠폰은 장비 염색에 사용된 메럿 대체 불가)
서비스 제공 조건을 확인하셨다면 점선 안의 내용을 복사, 작성해서 문의 주세요.
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문의 제목 : [무료 쿠폰 적용 서비스 신청합니다]
[작성 사항]
1) 구매한 아이템 이름 / 소모한 메럿 양 :
2) 빠른 서비스 제공을 위해 강제 로그아웃에 동의하십니까? ( )
3) 만약 강제 로그아웃이 어렵다면 고객님이 접속하지 않는 시간대를 알려주세요. ( )
-> 저희들의 업무 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 07시입니다. 이 사이에 로그아웃 시간을 알려주세요.
[참고사항]
1) 회수할 쿠폰이 없으면 서비스를 제공해드릴 수 없습니다. 소지품 창에 쿠폰이 있는지 반드시 확인해주세요.
2) 쿠폰을 이미 사용하여 회수가 불가능한 경우 서비스 적용 대상에서 제외됩니다.
3) 강제 로그아웃 동의가 없다면 접속하지 않은 시간과 저희 업무 시간이 맞아야 하며,
처리 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
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※ 본 서비스는 원활한 게임 플레이를 돕기 위해 자율적으로 제공되는 서비스입니다. (비의무적 서비스)
따라서 서비스 악용 사례 확인되거나 악용 가능성이 의심되면, 본 서비스는 별도 예고 없이 변경/중단될 수 있습니다.
메이플스토리2 [실수케어] 메럿으로 산 아이템을 실수로 파괴했어요.
[파괴된 메럿 아이템 복구 서비스]
파괴된 메럿 아이템 복구 서비스는 실수로 파괴한 메럿 아이템을 복구 받는 서비스입니다.
(오로지 소지품 창 밖으로 버려져서 파괴된 경우만 해당)
메럿 아이템을 복구할 수 있는 경우는 아래와 같습니다.
1) 프리미엄 샵에서 메럿으로 구입한 아이템
2) 디자이너스 샵에서 메럿으로 구입한 아이템
단, 아래 서비스 제공 조건을 반드시 만족해야 서비스가 가능합니다.
[서비스 제공 조건]
1) 아이템 구입 시점으로부터 90일이 넘지 않은 경우에만 서비스 제공 가능
2) 넥슨ID당 1회만 복구 가능 (1회 제한없이 복구 가능 2018.01.18 수정)
서비스 제공 조건을 확인하셨다면 점선 안의 내용을 복사, 작성해서 문의 주세요.
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문의 제목 : [파괴 메럿 아이템 복구 서비스 신청합니다]
[작성 사항]
1) 파괴한 메럿 아이템 이름 :
2) 아이템을 파괴한 날짜 :
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※ 본 서비스는 원활한 게임 플레이를 돕기 위해 자율적으로 제공되는 서비스입니다. (비의무적 서비스)
따라서 서비스 악용 사례 확인되거나 악용 가능성이 의심되면, 본 서비스는 별도 예고 없이 변경/중단될 수 있습니다.
출처: 넥슨 고객센터: https://help.nexon.com/