넥슨 엘소드 [설치/접속/실행 오류] 동영상 녹화 시 소리가 들리지 않아요.
■ 사운드 카드의 문제
엘소드에서 동영상 녹화를 시작할 때 사운드 장치가 존재하는지 체크를 하게 됩니다.
이 때 사운드 장치인 사운드 카드가 없거나, 사운드 드라이버가 잘못 설정된 경우,소리가 제외되고 녹화가 될 수 있습니다.
요즘은 메인보드에 기본으로 사운드 카드가 포함되어 있는 경우가 많은데 간혹 윈도우를 설치할 때 사운드 드라이버가 잘못 설치될 수 있어요.
따라서 '내컴퓨터 > 오른쪽 마우스 속성 > 장치관리자'에서 사운드 드라이버가 잘 작동되고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
또한, 외장형 사운드카드를 추가로 설치하여 사용 시 기본 메인보드의 내장형 사운드 카드와 충돌로 문제가 일어날 수도 있으므로이 경우 하나의 사운드카드 드라이버만 설정하고 확인해 보시기 바랍니다.
■ 코덱 문제
동영상에 사운드는 정상적으로 녹음이 되었으나 재생을 위한 코덱이 설치되어 있지 않아 영상만 보이거나 녹화가 되지 않은 것 처럼 보일 수 있습니다.
포털사이트를 통해 통합코덱을 검색해 설치 후 다시 한번 재생해주세요!
넥슨 엘소드 [설치/접속/실행 오류] 개인 PC점검 사항 방법.
사용하시는 PC에서 발생하는 문제의 경우 정확한 원인 파악을 할 수 없지만 아래와 같은 방법으로 점검 해주시길 바랄게요.
1. 윈도우 업데이트
2. 그래픽 드라이버 업데이트
▶ 최신 버전의 그래픽 드라이버 설치 [바로가기]
3. 시스템 전체 검사
4. 불법 프로그램 및 불필요한 프로그램 삭제
5. 임시인터넷 파일 삭제
(익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 검색 기록의 '삭제' 버튼 클릭)
6. 게임 삭제 후 재설치
1) 윈도 시작 메뉴 > 제어판 > 프로그램추가/삭제> 엘소드 선택 삭제
2) 엘소드 공식 홈페이지의 자료실 > 다운로드 버튼을 눌러 최신 버전 설치
넥슨 엘소드 [설치/접속/실행 오류] [cannot find 'KISACRYPTO.dll'.please,re..
[cannot find 'KISACRYPTO.dll'.please,re-install this application] 오류 메시지는 설치 파일 중 KISACRYPTO.dll 파일을 찾을 수 없어 발생하는 오류메세지 입니다.
이 경우 게임 완전 삭제 후 다시 설치 해주세요
아울러, 일반적으로 백신에서는 인정하지 않는 파일을 삭제 조치를 하고 있으나 일부 백신의 경우 파일은 남겨두고 검역소 등 특수 관리탭에 등록해
파일 읽기를 할 수 없게 조치하고 있습니다.
다시 설치 후에도 동일한 오류가 발생하는 경우에는 이용중인 백신에서 엘소드 설치폴더를 예외처리해주세요.
백신의 문제인 경우 해결이 되셨더라도 추후 같은 문제가 발생할 수 있어 아래 내용을 기재해 문의 주시면 더 좋은 엘소드 서비스 제공을위해 노력 하겠습니다!
[기재사항]
1. 이용중인 백신 프로그램 :
2. 게임에서 인정하지 않는 프로그램 등 엘소드 실행 시 같이 이용중인 프로그램 기재 :
출처: 넥슨
고객센터: https://help.nexon.com/