넥슨 메이플스토리 [구매 오류] 아이템을 구매할 수 없어요.
캐시샵에서 아이템 구매 중 오류가 발생한다면 아래의 [문의하기] 버튼을 클릭하여 기재사항과 함께 1:1문의 부탁드립니다.
신속히 확인하여 안내해 드리겠습니다.
[기재사항]
메이플ID:
월드/캐릭터명:
확인되는 오류 메세지:
*오류 화면을 스크린샷으로 첨부해 주시면 보다 신속하고 정확한 확인이 가능합니다.
넥슨 메이플스토리 [넥슨쇼핑] 넥슨쇼핑으로 구매한 내역이 사라졌어요.
★ 넥슨쇼핑에서 상품 구매시 My > 쿠폰함에 쿠폰으로 지급됩니다. ★
넥슨쇼핑 구매내역은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.
[넥슨플레이 → 넥슨쇼핑 → 메이플스토리 상점 → My → 구매내역]
쿠폰함 및 구매 내역에 구매건이 정상적으로 보이지 않는 경우라면 기재사항과 함께 아래 [문의하기]를 통해 1:1문의 접수 부탁드립니다.
■ 기재사항
- 넥슨ID:
- 구매일시:
- 구매 아이템명:
- 주문번호: (주문번호는 '넥슨쇼핑>구매내역>상세보기'에서 확인 가능합니다.)
- 주문개수:
넥슨 메이플스토리 [넥슨쇼핑] 넥슨쇼핑으로 결제한 내역을 취소하고 싶어요.
■ 쿠폰을 이미 사용한 경우
구매한 쿠폰을 이미 사용한 경우 취소할 수 없습니다.
■ 쿠폰을 아직 사용하지 않은 경우
- 구매 후 7일 이내
쿠폰의 우측 상단 (:) 메뉴 클릭 시 청약철회 할 수 있습니다.
쿠폰은 My>쿠폰함에서 확인 가능합니다.
- 구매 후 7일 이후
자동 구매 확정되며, 구매 확정 후에는 청약철회 할 수 없습니다.
지정된 기간 내 미사용 쿠폰은 기간 종료 후 2~3일 뒤 자동으로 환불 됩니다.
넥슨 메이플스토리 [넥슨쇼핑] 넥슨쇼핑이란 무엇인가요?
■ 넥슨쇼핑이란 무엇인가요?
언제 어디서든지 게임 아이템을 간편하게 구매할 수 있는 서비스 입니다.
넥슨플레이 어플(APP) 내 메이플스토리 상점을 통해서 캐시아이템을 구입하실 수 있습니다.
■ 이용 방법
① 넥슨플레이 APP 실행
② 메뉴에서 "넥슨쇼핑" 아이콘 클릭
넥슨 메이플스토리 [넥슨캐시 결제(충전) 취소] 결제취소와 환불의 차이를 알고 싶어요.
충전된 넥슨캐시는 충전 취소 또는 환불로 되돌려드릴 수 있는데요.
아래 안내해드리는 내용을 참고해 주시길 바랍니다.
[넥슨캐시 충전 취소]
충전 후 사용하지 않는 금액에 대해 결제 전 상태로 되돌리는 것을 뜻합니다.
취소 요청이 가능한 기간을 확인해 주세요.
* 실시간계좌이체, 넥슨페이은행계좌, 신용/체크카드류, 토스페이, 상품권류, 카카오페이, 삼성페이, Payco, 모바일티머니, OK캐시백, 신용/체크카드포인트, 바코드, 차이, SSG페이, 네이버페이
: 당월 1일 ~ 익월 마지막 영업일 오후 4시까지
* 휴대폰, 넥슨페이휴대폰, 자동충전휴대폰 : 당월 1일 ~ 당월 마지막 영업일 1일 전 오후 4시까지의 접수건
* 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다.
[넥슨캐시 환불]
환불 가능한 넥슨캐시 중 남은 금액에 대해 결제 명의자의 통장으로 입금해주는 것입니다.
* 결제취소가 가능하지 않은 결제 수단(가상계좌, 넥슨카드, 넥슨핀 등)과 취소 가능 기간이 지난 금액은 환불로만 도와 드릴 수 있는 점 참고해주세요.
출처: 넥슨 FAQ: https://help.nexon.com/