서든어택 [본인인증설정] 본인인증설정이란 무엇인가요?
넥슨 서비스 내에서 휴대폰 본인인증 이용 시 본인이 이용하지 않는 알뜰폰 통신사 인증이 불가능하도록 차단할 수 있는데요. :)
※ 알뜰폰이란 이동통신사(SKT, KT, LGU+)의 통신망을 임대하여 제공하는 별도의 이동통신서비스(MVNO)를 말합니다.
고객님의 정보를 보호하고, 명의 도용 등으로 인한 피해를 예방하실 수 있도록 알뜰폰 통신사를 이용하지 않는 경우 인증 차단을 설정해주세요..!
＃본인인증설정 방법
1. 넥슨 홈페이지 로그인 → 내정보 → 내정보보안설정 → [본인인증설정] 클릭
2. ‘설정’에 체크하여 [확인] 버튼 클릭
서든어택 [넥슨ID 보호잠금] 넥슨ID 보호잠금은 어떤 기능인가요?
명의도용 혹은 이에 준하는 피해를 인지하였을 때 서든러님의 넥슨ID를 안전하게 보호 할 수 있도록 도입되었습니다.
고객께서 직접 설정 할 수 있고 해제 전까지는 로그인을 할 수 없는데요,
아래 설정/해제 방법 안내해 드리니 참고해 주세요.
▶넥슨ID 보호잠금 설정 방법
- 휴대폰 본인인증
- 신용/체크카드 인증
- 마이핀 발급 후 고객센터로 1:1 문의
▶넥슨ID 보호잠금 해제 방법
- 신용/체크 카드 인증 후 본인이 직접 해제
- 3개월 이내 발급 받은 주민등록 초본을 FAX(0502-258-8311)로 접수 후 팩스 발송 날짜/시간을 작성하여 고객센터로 1:1 문의 접수
＃주민등록초본 접수 시 본인의 이름/생년월일을 제외한 주민등록번호 뒷자리 정보는 가려주셔야 합니다.
서든어택 [충전 오류] 게임문화상품권으로 충전이 되지 않아요.
게임문화 상품권은 2013년 5월 27일 서비스가 종료되어 충전이 되지 않는 점 참고 바랍니다.
서든어택 [충전 오류] 넥슨캐시 쿠폰(핀번호) 사용 시 오류가 발생해요.
정상적이지 않은 시도로 인하여 쿠폰을 조회하실 수 없습니다.
동일한 문제가 계속해서 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요. (오류코드 3089)
넥슨캐시 쿠폰(핀번호) 사용 시 위의 오류 메시지가 발생하는 이유는 혹시나 발생할 수 있는 비정상 사용에 대비하기 위해 아이디 보호 차원에서 일시적으로 쿠폰 사용이 차단될 수 있습니다.
쿠폰 사용이 차단된 상태에서 계속 시도할 경우 차단 시간이 연장될 수 있으므로 시간 간격을 두고 쿠폰을 사용을 부탁드리겠습니다.
서든어택 [충전 오류] 충전한 넥슨캐시가 지급되지 않았어요.
★ 가상계좌로 충전 시 최근 가상계좌 이력이 없는 고객님은 72시간 후 넥슨캐시가 충전됩니다.
(충전될 시간은 충전창 또는 쪽지함에서 확인할 수 있습니다.)
가상계좌로 충전했으나 넥슨캐시가 지급되지 않은 경우 위 공지사항을 참고하여 주시길 부탁드립니다.
★ 가상계좌 외 다른 결제수단으로 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우 1~3일 이내로 자동결제가 취소됩니다.
넥슨캐시 충전/사용내역[바로가기]에서 넥슨캐시가 정상적으로 결제되었는지, 결제수단(휴대폰/신용카드 등)에서 실제 결제가 이뤄졌는지 확인 부탁드립니다.
만약 결제수단을 통해 넥슨에서 결제가 진행되었으나 넥슨캐시 지급 내역이 확인되지 않는다면, FAQ 아래 [문의하기]를 클릭하여 양식에 따라 문의 접수 부탁드립니다.
출처: NEXON 고객센터: https://help.nexon.com/