메이플 스토리 [설치/접속/실행 오류] 캐릭터 선택 후 접속 시 검은 화면으로 보여요.
특정 캐릭터로 창모드 접속 시 검은 화면이 보이며, 접속이 안되시나요?!
게임 내 [옵션]에서 외부 채팅창을 설정하여 이용할 경우 게임PC 환경에 따라서 오류가 발생할 수 있습니다.
이때에는 아래의 방법으로 해결 가능하니 순서대로 진행 부탁드립니다.
1) 게임 접속하는 방법
1. 캐릭터 접속 전 2차 비밀번호 입력 화면에서 전체 화면으로 전환(Alt+Enter)
2. 캐릭터 정상 접속 가능 여부 확인,
옵션 > 창모드 시 외부 채팅창 이용 기능 체크 해제, 창모드로 전환
* Alt+Enter키를 사용한 창모드 전환이 기본 설정이며,
옵션-그래픽 설정에서 옵션 해제 시 단축키를 사용해서 전체화면/창모드를 전환할 수 없습니다.
2) 오류 해결 방법(외장형 그래픽카드 설정)
1. NVIDIA 계열 외장형 그래픽 카드 적용 방법
① 바탕화면 빈 공간에서 오른쪽 마우스 클릭→ NVIDIA 제어판 실행
② 3D 설정→ PhysX 구성 설정→ PhysX 프로세서 선택 : 외장 그래픽 카드 선택
③ 3D 설정→ 3D 설정 관리→ 프로그램 설정→ 사용자 정의할 프로그램 프로그램 선택→ 메이플스토리 설정
2. RADEON 계열 외장형 그래픽 카드 적용 방법
① 바탕화면 빈 공간에서 오른쪽 마우스 클릭→ 전환 가능 그래픽 구성 클릭
② 환경설정→ Radeon 추가 제어판→ 전환가능 그래픽 응용 프로그램 설정→
응용프로그램 추가→ 메이플스토리 선택→ 고성능으로 선택
※ 그래픽 드라이브 버전 별로 설정 방법이 다를 수 있으니,
보다 정확한 방법은 이용하는 그래픽카드 고객센터로 문의하여 확인 부탁드립니다.
위와 같이 진행했음에도 오류가 해결되지 않는 경우에는 오류화면 스크린샷과 PC사양 정보 수집 체크 후 문의 부탁드립니다.
오류 없이 게임을 즐기실 수 있도록 노력하겠습니다.
메이플 스토리 [설치/접속/실행 오류] 'an internal exception occured (address..
'an internal exception occured (address: 0*37b127f) please, contact support@oreans.com thank you!'
갑작스럽게 위와 같이 영어로 된 긴 문장의 오류메세지가 팝업되었나요?!
해당 오류메세지는 이용하시는 보안프로그램의 일시적인 오류, 충돌로 인해 발생하는 것으로 파악됩니다.
일반적으로 아래와 같이 해결 가능하니 참고하여 진행 부탁드립니다.
1. 윈도우 업데이트
방법 : 인터넷 창 > 도구 > windows 업데이트
2. 게임 삭제 후 다시 설치하기
방법1 : 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 MapleStory 삭제
방법2 : C드라이브 > 넥슨 폴더 > 메이플 폴더 삭제 , 바로가기 삭제 후 재부팅
위 방법으로도 해결이 안되며 다시 오류가 발생하실 경우에는 자세한 상황 설명과 함께 이용하시는 보안프로그램명, 스크린샷 첨부하여 문의 부탁드립니다.
메이플 스토리 [설치/접속/실행 오류] themida 오류 메시지와 함께 게임 실행이 되지 않아요.
[일반적인 오류 상황]
1.바이러스 문제 : 최신 백신을 다운 받아 업데이트 한 후 안전모드에서 PC 정밀 검사
* C:\Windows\System32\drivers\ProcmonDrv.sys('숨김 파일 표시' 설정)
위에 안내 드린 파일이 있는 경우 삭제하고 실행하여 주시기 바랍니다.
2. 다른 보안 프로그램과 충돌
ㄱ. 시작>제어판>프로그램 추가/제거에서 Ahn으로 시작하는 프로그램 모두 삭제
ㄴ. 시작>제어판>프로그램 추가/제거에서 K-defense8 Control 이 있는 경우 삭제
3. 클린부팅
ㄱ. 윈도우 로고키 + R을 눌러 실행 창을 띄움
ㄴ. msconfig 를 입력한 뒤 실행
ㄷ. 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크하신 이후 모두 사용 안함을 클릭
ㄹ. 시작 프로그램 탭에서 모든 프로그램 사용 안함을 클릭
ㅁ. 다시 재 부팅을 진행( 정상 실행 이후에는 백신 프로그램 실행을 부탁 드려요!)
4. 게임 삭제 후 재 설치
ㄱ. 제어판>프로그램 제거(MapleStory)
ㄴ. 설치된 폴더 삭제(C:\Nexon\Maple) 후 재부팅하여 게임 다시 설치
[sorry, this application cannot run under a virtual machine 라는 메시지가 나타나는 상황]
1. 가상 윈도우 프로그램 종료 후 게임 실행
2. 클린 부팅
ㄱ. 윈도우 로고키 + R을 눌러 실행 창을 띄움
ㄴ. msconfig 를 입력한 뒤 실행
ㄷ. 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크하신 이후 모두 사용 안함을 클릭
ㄹ. 시작 프로그램 탭에서 모든 프로그램 사용 안함을 클릭
ㅁ. 다시 재 부팅을 진행( 정상 실행 이후에는 백신 프로그램 실행을 부탁 드려요!)
출처: 넥슨 고객센터: https://help.nexon.com/