메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구] 복구받은 이후 안드로이드 외형이 변경되었어요.
메이플스토리에서는 도용피해 복구시 피해시점 이전으로 메소, 아이템 등을 되돌려드림으로써 복구에 도움을 드리고 있습니다.
안드로이드 역시 복구 이후 외형(헤어, 성형)을 변경하였다면 피해 시점 이전 외형 상태로 되돌아가니 참고 해 주시길 바랄게요.
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구] 복구를 받았는데 비활성 상태로 변경 되었어요. 풀어주세요.
메이플스토리에서는 소중한 용사님의 개인정보 및 ID 보호를 위해 비활성ID 전환 서비스를 제공하고 있습니다.
메이플ID가 비활성 상태라면 교환 시스템 및 캐시샵(웹 상점)을 이용할 수 없으며, 도용피해 복구 후 추가피해를 예방하기 위해 비활성 전환을 해드렸으니
본인인증을 거친 뒤 해제하여 이용해주시길 바랄게요. ^ ^
[비활성ID 해제 방법]
① 메이플 홈페이지 로그인 → 마이메이플 → 내 정보 관리 클릭
② 비활성ID 전환/해제 → [비활성ID 해제하기] 클릭
③ 휴대폰or신용/체크카드 본인인증 후 비활성 해제 완료!
만약, 홈페이지를 통한 비활성 해제가 어려운 경우 넥슨ID 가입자 분의 마이핀 인증 후 문의해주세요!
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구] 도용피해 복구서비스를 통해 복구를 받지 못하는 경우가 있나요?
메이플스토리 도용피해 복구서비스에서는 캐릭터의 모든 정보를 토대로 조사하여 90일 내 피해 기록이 있을 경우 복구를 해드리고 있으나, 복구서비스를 통해 모두 복구가 되는 것은 아니랍니다. T-T
아래와 같은 경우에 복구를 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
1. 피해 발생일로부터 90일이 지난 경우
2. ID를 공유하여 이용한 경우
3. 본인(실수로) 아이템 판매/사라진 경우
4. 원격프로그램 및 회사가 제공하지 않은 프로그램으로 피해가 발생한 경우.
5. 게임 내 사기피해로 아이템 및 메소 피해가 발생한 경우 등
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구] 아이템은 복구가 되었지만, 넥슨캐시는 복구를 받지 못했어요.
넥슨캐시가 복구되지 않았군요! T^T
ID도용 신고를 통해 문의를 주실 경우,
게임 내 아이템 및 메소 등의 피해에 대해서만 확인 후 복구를 해드리고 있기 때문에 넥슨캐시 피해에 관한 조사는 진행되지 않는답니다.
따라서, 넥슨캐시의 피해는 피해일로부터 30일 이내 넥슨캐시 도용 신고를 통해 접수해주시면 신속하게 도움드릴게요!
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구] 캐릭터가 삭제 되었는데 복구가 가능할까요?
이를 어쩌죠… T-T
캐릭터가 삭제된 경우, 이전 게임 이용 기록 등 데이터 기록이 남지 않아 상세한 정보를 확인할 수 없습니다.
안타깝게도, 삭제된 캐릭터의 복구는 가능하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
메이플 스토리 [도용(해킹) 피해 복구] 도용피해 복구 후 캐시아이템을 페이백 했는데 포인트가 지급되지 않아요.
복구 받은 캐시아이템을 페이백 하였는데, 메이플포인트가 지급되지 않아 많이 속상하셨을 것 같아요.. T-T
안타깝게도, 마일리지 및 메이플포인트는 복구대상에 포함되지 않아 복구 받은 캐시아이템은 페이백을 하더라도 메이플포인트가 지급되지 않습니다.
메이플포인트가 지급되지 않는 것은 정상인 점 참고해주세요!
출처: 넥슨 고객센터: https://help.nexon.com/