넥슨 마비노기 [넥슨캐시 결제(충전) 취소] 넥슨캐시 충전을 취소하고 싶어요
■ 넥슨캐시의 경우 당 월 충전 후, 일부 금액을 사용하지 않은 캐시는 결제취소가 가능합니다.
문의 접수 전 결제수단 별 취소기간 및 기재사항을 꼼꼼히 확인해주세요.
기재양식을 모두 기재하지 않을 경우,
결제 취소가 불가능하니 정확하고 빠른 처리를 위해서 번거로우시더라도 꼭 모든 내용을 작성하셔서 문의 부탁드립니다.
특히, 마비노기ID를 이용하는 고객님들께서는 연동된 넥슨ID 로그인 한 상태로 문의를 주셔야
넥슨캐시 내역을 확인할 수 있으니 결제한 넥슨ID로 로그인한 뒤 문의 접수해주세요!
→ 넥슨캐시를 충전하고 사용하셨다는 것은 마비노기ID와 넥슨ID가 연동되어있다는 뜻입니다.
→ 넥슨ID 찾기 [바로가기]
1. 취소기간
* 당월 1일~ 영업일 기준 다음 달 말일 오후 5시까지(휴대폰제외)
ex: 신용카드 결제 : 2018년 9월에 충전 시, 10월 31일 오후 5시까지 접수 가능
* 휴대폰은 당월 1일~ 영업일 기준 당월 말일 -1 오후 5시까지
ex: 휴대폰 결제 : 2018년 9월에 충전 시, 9월 27일 오후 5시까지 접수 가능
* 취소기간이 경과할 경우, 환불로만 처리가 가능함
2. 기재양식
1. 결제날짜 :
2. 결제금액 :
3. 결제정보 : (결제정보는 아래를 참고하여 적어주세요)
1)휴대폰/모바일티머니: 휴대폰번호
2)상품권류: 상품권아이디 혹은 핀번호에 해당되는 정보 기재
3)신용카드/포인트: 카드사명
4)실시간계좌이체: 은행명
5)넥슨페이 : 휴대폰 및 신용카드에 따라 휴대폰 번호 카드사 이름 정보
6)PAYCO : 등록한 카드사명
7)Toss : toss 설치된 휴대폰 번호
8)카카오페이(머니) : 은행명
카카오페이(카드) : 신용카드사 이름
4. 취소사유:
* 이벤트캐시,넥슨플레이를 통한 충전은 취소가 불가합니다.
* 바코드는 구매하신 편의점으로 영수증 지참 후 문의주시기 바랍니다
(넥슨캐시와 지급된 플레이박스 미사용 시)
넥슨 마비노기 [넥슨캐시 결제(충전) 취소] 바코드로 충전한 넥슨캐시를 충전 취소하고 싶어요
■ 넥슨플레이 앱에서 바코드를 사용하여 충전하신 넥슨캐시와 보너스로 지급된 넥슨캐시를 모두 사용하지 않은 경우에 결제하셨던 편의점에 방문하여 취소가 가능합니다.
단, 꼭! 충전하셨을때 받은 영수증을 가지고 편의점에 방문하셔야 충전 취소가 가능한 점 참고해주세요.
바코드를 이용해서 충전한 넥슨 캐시는 넥슨 고객센터에서 취소되지 않으며 충전을 한 다음 달 말일이 지난 이후 수수료를 공제하고 환불 가능합니다.
넥슨 마비노기 [넥슨캐시 결제(충전) 취소] 넥슨캐시 충전 취소와 환불은 어떤 점이 다른가요
■ 넥슨캐시 충전했지만 사용을 원치않을 경우 상황에 따라서 충전 취소 또는 환불로 되돌려 드릴 수 있습니다.
충전 취소 : 넥슨 캐시를 결제하기 전 단계로 되돌려드리며, 결제 취소를 하는 방법
캐시 환불 : 환불 서류를 팩스로 전달 받아 현금으로 돌려드리는 방법
[충전 취소 가능 조건]
1. 넥슨 캐시를 충전 후 사용하지 않은 상태에서 취소 기간 내에 문의를 접수해야 가능
2. 취소 기간
1) 휴대폰 : 충전한 당월 1일 부터 영업일 기준 당월 말일 하루 전 오후 05시까지
2) 휴대폰 제외 모든 충전 수단 : 충전한 당월 01일 부터 영업일 기준 다음달 말일 오후 05시까지
* 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다. 기간 참고하셔서 최대한 빠르게 문의주세요.
* 가상계좌, 넥슨카드/넥슨핀 등 일부 결제 수단은 환불만 가능합니다.
[현금 환불 가능 조건]
1. 넥슨 캐시를 충전 후 일부 금액 사용했거나 취소 기간이 지난 경우 문의 접수시 필요 서류 안내
2. 고객센터 [잔여 넥슨캐시 환불]메뉴로 문의주시면 상세 내용 안내드립니다.
환불 수수료는 보유 넥슨 캐시가 10,000원 이상 시 10% 공제
10,000원 미만 시 수수료 1,000원 공제 됩니다.
더 자세한 내용이 궁금하시다면 1:1 문의 부탁드립니다.
출처: nexon
고객센터: https://help.nexon.com/