페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 간편 본인 확인 요청 후 앱 알림이 오지 않아요. 간편 본인 확인 요청 후 앱 알림이 오지 않을 경우 * 네트워크 설정 확인 휴대폰의 네트워크 설정을 확인해 보세요. 데이터 통신이 불안정하거나 일시적인 장애가 있을 경우 정상적으로 서비스를 이용할 수 없습니다. * 휴대폰 앱 알림 설정 확인 휴대폰 앱 알림 설정의 상태를 확인해 보세요. 정상적인 서비스 이용을 위해 반드시 [휴대폰 설정 > 앱 알림 > …
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 이메일 인증이 되지 않아요. 인증 유효시간이 만료되었거나, 일시적인 오류로 인하여 인증이 되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 payco.com PC나 모바일 앱을 통하여 이메일 인증을 다시 할 수 있습니다. PC 경로 : MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 옆 [인증] 버튼 선택 모바일 경로 : 더보기 > 계정 정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 아래 [인증…
PAYCO [가입l탈퇴l본인인증]최근 휴대폰 번호가 변경되었어요. PAYCO에 등록된 휴대폰 번호(휴대폰 아이디, 본인인증 휴대폰, 연락처)는 다음의 경로를 통해 변경하실 수 있습니다. * PC PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 '본인 인증 휴대폰'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요. * 모바일 PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계…
PAYCO [아이디l비밀번호l내정보]주소를 등록/변경하고 싶어요. 주소 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중 '주소'에서 등록하거나 변경할 수 있습니다. PAYCO [아이디l비밀번호l내정보]연락처를 등록/변경하고 싶어요. 연락처 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중 &#…
PAYCO [아이디l비밀번호l내정보]최근 개명하여 이름이 변경되었어요. 개명 전 이름이 이미 회원 정보로 등록되었다면 아래의 경로를 통해 회원 정보를 변경해 주세요. * PC PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경] * 모바일 PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 가입정보 > 이름 변경] PAYCO [아이디l비밀번호l내정보]이메일 또는…
PAYCO [로그인]간편로그인 해제는 어떻게 하나요? PAYCO 홈페이지에서 간편로그인 해제 및 로그인된 서비스를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. PAYCO 홈페이지 우측 상단의 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 내역]에서 [모든 서비스 로그아웃]으로 모든 서비스에서 로그아웃하거나, 각 서비스별로 로그아웃할 수 있습니다. 또한 페이코 앱 [더 보기 > 로그인한 아이디 선택 > …
PAYCO [로그인]인증코드를 입력했는데 유효한 인증코드가 아니라고 나와요. PC 웹사이트에서 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하면 노출되는 인증코드 7자리를 PAYCO 앱에 입력해야만 로그인하실 수 있습니다. 만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 인증코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 인증코드일 수 있습니다. 로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다. 페이지 내 '새로고침…
PAYCO [로그인]로그인할 때 휴대폰 본인인증을 하라고 나와요. PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할 경우 보안 설정에 따라 휴대폰 본인인증 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다. 새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서…
PAYCO [로그인]해외 지역에서 로그인 되었다고 알림을 받았어요 PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 해외 지역에서 로그인을 성공하는 경우 로그인 기록을 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 즉각 알려드리는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다. 해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나 변경하실 …
PAYCO [로그인]휴면 아이디를 해제할 수 없어요. 아이디 또는 본인 인증 후 휴면 해제를 할 수 없다면 아래의 경우 중 하나인지 확인해 보시기 바랍니다. 1. [휴면 아이디 해제에 실패하였습니다.] 안내 문구가 나오는 경우 이미 동일 이메일 아이디나 휴대폰 아이디가 생성되어 사용 중이면, 휴면 해제하실 수 없습니다. 사용 중인 아이디가 본인이 생성한 아이디라면 탈퇴 후 휴면 해제를 해주시고, 본인이 생성하신 것이 아니라면 고객센터(help…
PAYCO [송금]송금 중 “출금은 되었으나, 입금이 실패했습니다.” 라는 오류 메시지가 나왔습니다. 송금 진행 중 전산 장애나 기타 사유로 정상 처리가 안되어 발생하는 메세지 입니다. PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요. PAYCO [송금]송금이 취소되었어요. 송금 후 24시간이 지난 경우 송금 수락 기간 만료로 자동 취소되며 취소된 금액은 해당 계좌로 환불 처리됩니다. * 송금 취소 시 환불 처리까지 일정 시간이 소요…
PAYCO [QR결제l제로페이][제로페이 모바일상품권] 소득공제 혜택이 궁금합니다. PAYCO 앱에서 제로페이 모바일상품권을 구매하신 내역은 소득공제 대상에 포함되지 않습니다. 다만, 구매한 상품권으로 가맹점에서 결제했을 때 소득공제 대상에 포함됩니다. 소득공제는 한국간편결제진흥원이 회원님의 정보를 자동으로 홈텍스에 반영하는 방식으로 처리됩니다. 제로페이 상품권 홈 화면의 약관/정책 메뉴 내 '연말정산 제3자 정보 제공 동의'를…
PAYCO [선물하기]교환권 사용 금액에 대해 현금영수증 발행이 가능한가요? 교환권에 대한 현금영수증은 교환권 수신인이 사용 시에 발행 가능합니다. 구매/선물 시에는 현금영수증 발급 대상이 아니므로 별도로 발급되지 않습니다. [현금영수증 발급 확인 방법] - 수신인이 PAYCO 회원인 경우 : PAYCO에 등록된 현금영수증 신청정보를 기준으로 자동 발급되며, 발급된 현금영수증은 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 >…
PAYCO [전자문서함]청구서는 신청 후 언제부터 받을 수 있나요? 페이코 지방세입 청구서 신청 시 익월부터 청구서가 송달됩니다. (단, 서울시 세외수입은 신청 후 평일 기준 +2일 후 부터 발송) PAYCO [전자문서함]청구서를 못받고 있습니다. 페이코 청구서 신청 후 발행된 청구서가 있을것으로 예상되나 페이코에서 받지 못한 경우 페이코 앱 > 라이프 > 전자문서함 메뉴에서 청구서 송달 여부 확인 후 이택스 혹은 위택스로 문의하시…
PAYCO [포인트 이용]포인트를 사용해 결제한 후 결제를 취소했다면 어떻게 되나요? 포인트로 구매하신 상품을 취소할 경우 고객님 PAYCO ID로 포인트가 반환됩니다. 또한 상품 구매를 통해 적립받은 포인트가 있다면 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다. 적립포인트를 사용한 후 고의적으로 취소하는 경우 회원등급이 강등될 수 있으며 기타 프로모션 등의 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다. PAYCO [포인트 이용]2개 …
PAYCO [제휴카드l 제휴계좌][PAYCO우리체크카드] 출금 계좌를 변경하고 싶습니다. 우리체크카드에 연결된 출금계좌 변경을 원하실 경우 카드 명의자가 직접 우리카드로 문의해 주시기 바랍니다. PAYCO [제휴카드l 제휴계좌][PAYCO우리체크카드] 타사 간편페이(네이버페이, 카카오페이 등)에 등록하여 이용하여도 1.5%를 적립받을 수 있나요? 네, 가능합니다. 간편결제 (PAYCO, 네이버페이, 카카오페이 등)및 삼성페이, 후불 교통카드 …
PAYCO [전자문서함]PAYCO로 납부한 건을 취소하고 싶어요 납부 취소는 KT 고객센터(100) 으로 문의주시기 바랍니다. PAYCO [전자문서함]PAYCO로 납부 후에 자동납부로 또 납부(이중납부) 되었어요. 자동납부 고객은 자동납부일(D일) 기준 D±2일 내 PAYCO 포인트로 납부 시, 이중납부 될 수 있습니다. 이중납부 시, 익월 요금에서 제외 됩니다. PAYCO [전자문서함]납부한 내역은 어디서 확인할 수 있나요? 납부완료 시 알…
PAYCO [온라인결제][온라인주문서]온라인주문서 결제가 무엇인가요? 온라인 가맹점에서 'PAYCO앱결제' 수단을 선택하면 PAYCO앱으로 주문서를 발송하여 결제를 진행하는 방식입니다.이 때 발송된 주문서로 유효시간 내 인증절차가 완료되어야 하므로 보다 안전하고 간편한 PAYCO앱 결제 서비스입니다. PAYCO [온라인결제]온라인 결제 시 공인인증서가 필요한가요? PAYCO 결제는 공인인증서가 필요하지 않습니다. 단, 신용카드 …
PAYCO [온라인결제]PAYCO결제 후 주문내역이 확인되지 않아요. PAYCO 결제 후 주문 전송 통신 실패로 주문내역이 확인되지 않는 경우가 간헐적으로 발생될 수 있습니다. 주문, 취소에 관한 자세한 문의는 상품을 구매한 PAYCO 가맹점으로 문의부탁드립니다. PAYCO [온라인결제]간편구매와 간편결제는 어떻게 다른가요? PAYCO 결제 가맹점 내의 상품 중 마음에 드신 상품을 장바구니에 담으신 후, 'PAYCO 간편결제' …
PAYCO [공통]PAYCO 간편결제란 무엇인가요? PAYCO를 이용하여 PAYCO 가맹점에서 간편하게 결제 할 수 있는 간편결제서비스로 PAYCO에 최초 1회의 등록 이후에는 별도의 정보 입력없이 결제 비밀번호 확인만으로 결제가 가능합니다. 결제 방식에 따라 온라인 간편결제, 오프라인 간편결제, 온라인 주문서 결제로 구분되며 결제수단은 아래와 같습니다. - 온라인 간편결제 : 신용카드, 휴대폰, 간편계좌, 무통장입금, PAYCO포인트 - 오…