페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 간편 본인 확인 요청 후 앱 알림이 오지 않아요. 간편 본인 확인 요청 후 앱 알림이 오지 않을 경우 * 네트워크 설정 확인 휴대폰의 네트워크 설정을 확인해 보세요. 데이터 통신이 불안정하거나 일시적인 장애가 있을 경우 정상적으로 서비스를 이용할 수 없습니다. * 휴대폰 앱 알림 설정 확인 휴대폰 앱 알림 설정의 상태를 확인해 보세요. 정상적인 서비스 이용을 위해 반드시 [휴대폰 설정 > 앱 알림 > …
페이코 [가입l탈퇴l본인인증] 이메일 인증이 되지 않아요. 인증 유효시간이 만료되었거나, 일시적인 오류로 인하여 인증이 되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 payco.com PC나 모바일 앱을 통하여 이메일 인증을 다시 할 수 있습니다. PC 경로 : MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 옆 [인증] 버튼 선택 모바일 경로 : 더보기 > 계정 정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 아래 [인증…
PAYCO [아이디l비밀번호l내정보]최근 개명하여 이름이 변경되었어요. 개명 전 이름이 이미 회원 정보로 등록되었다면 아래의 경로를 통해 회원 정보를 변경해 주세요. * PC PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경] * 모바일 PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 가입정보 > 이름 변경] PAYCO [아이디l비밀번호l내정보]이메일 또는…
PAYCO [송금]송금 중 “출금은 되었으나, 입금이 실패했습니다.” 라는 오류 메시지가 나왔습니다. 송금 진행 중 전산 장애나 기타 사유로 정상 처리가 안되어 발생하는 메세지 입니다. PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요. PAYCO [송금]송금이 취소되었어요. 송금 후 24시간이 지난 경우 송금 수락 기간 만료로 자동 취소되며 취소된 금액은 해당 계좌로 환불 처리됩니다. * 송금 취소 시 환불 처리까지 일정 시간이 소요…
PAYCO [공통]PAYCO 간편결제란 무엇인가요? PAYCO를 이용하여 PAYCO 가맹점에서 간편하게 결제 할 수 있는 간편결제서비스로 PAYCO에 최초 1회의 등록 이후에는 별도의 정보 입력없이 결제 비밀번호 확인만으로 결제가 가능합니다. 결제 방식에 따라 온라인 간편결제, 오프라인 간편결제, 온라인 주문서 결제로 구분되며 결제수단은 아래와 같습니다. - 온라인 간편결제 : 신용카드, 휴대폰, 간편계좌, 무통장입금, PAYCO포인트 - 오…
페이코 [교통카드]모바일 유심(USIM)이 없으면 티머니 잔액을 환불 받을수 없나요? 모바일티머니 잔액은 휴대폰에 삽입되어 있는 "유심(USIM)"에 저장되는 것입니다. 따라서 유심(USIM)을 분실또는 폐기하신 경우에는 잔액을 환불 받으실 수 없습니다. 휴대폰 기기 변경 및 해지시 환불하지 않고 유심(USIM)을 폐기하지 않도록 각별한 주의 부탁드립니다. 페이코 [오프라인결제]PAYCO 삼성 페이 결제는 무엇이며 지원되는 …
페이코 [교통카드]소득공제를 받으려면 어떻게 해야 하나요? PAYCO앱 > 라이프 > 교통카드 > 소득공제 관리에서 소득공제 정보를 등록하실 수 있고 휴대폰 명의자와 상관없이 등록이 가능합니다. 페이코 [온라인결제]무통장 입금 시 다른 사람 이름으로 입금했어요. 타인의 이름으로 입금하셔도 주문 시 부여받으신 가상계좌 번호로 정확한 상품대금을 입금하시면 입금확인이 가능합니다. 페이코 [공통]간편결제는 얼마나 안전한가요? PAYC…
페이코 [예약송금]'송금 알림만 받기(구 송금알리미)'는 어떤 기능인가요? 회원님이 설정한 주기에 따라 송금 '알림'만 받을 수도 있습니다. 예약송금 등록 화면에서 '선택 정보' 중 '송금 알림만 받기' 기능을 선택해보세요. 송금하셔야 하는 날짜에 딱 맞춰 알림과 푸시를 보내드립니다. 기존 '송금알리미' 서비스를 사용하고 계신 회원님들은, 자동으로 예약송금의 '송금…
페이코 [포인트 이용]포인트 상품권은 어떻게 등록해서 사용하나요? PAYCO앱 > PAYCO앱 > 충전 > PAYCO 상품권 또는 더보기> 상품권/쿠폰 등록 에서 PIN번호를 등록하면 포인트 충전이 완료됩니다. 페이코 [포인트 이용]페이코 보유포인트가 200만원 이상있는데, 200만원 이상 환급이 안됩니다. 페이코 포인트는 선불전자지급수단으로 전자금융거래법 상 200만원 한도를 초과한 사용이 불가합니다. 따라서 건 당 2…
페이코 [포인트 이용]포인트는 어디서 확인할 수 있나요? PAYCO포인트는 PAYCO웹/앱에서 보유 포인트 및 포인트 사용내역을 확인할 수 있습니다. - 앱 : PAYCO 앱 > 더보기 > 포인트 - 웹 : PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트 페이코 [포인트 이용]포인트는 언제까지 사용할 수 있나요? 적립 포인트의 유효기간은 적립 사유에 따라서 유효기간이 상이 할 수 있습니다. 충전 포인트는 …
페이코 [포인트 이용]포인트를 현금으로 환급하는 방법을 알려주세요. 충전 포인트의 경우만 환급이 가능하며 PAYCO 앱 > 더보기 >계좌로 환급 에서 통해 환급이 가능합니다. * 환급수수료는 충전수단(선물,송금,PAYCO상품권 등)에따라 500원이 부과됩니다. * 출금신청 후 취소는 불가하니 신중히 진행해 주세요. * 출금은 환급 신청 후 즉시 처리됩니다. * 은행 점검시간인 23:30~00:30 사이에는 환급 신청이 불가합니다…
페이코 [포인트 이용]포인트 충전/적립 한도 제한이 있나요? 충전/적립이 안되는 것 같아요. PAYCO포인트는 적립 포인트와 충전 포인트를 합산하여 최대 200만 포인트까지 보유할 수 있으며, 보유 가능 한도를 초과하는 포인트는 대기 포인트 상태로 적용됩니다. 포인트 사용 취소로 인해 보유 한도가 초과되는 경우, 초과 금액은 대기 포인트 상태로 적용됩니다. 대기 포인트는 보유 포인트를 소진하기 전까지는 사용할 수 없으며, 보유 포인트 …
페이코 [선물하기]선물을 잘못 보냈는데 취소할 수 있나요? 구매나 선물한 교환권에 대해 결제 취소를 원할 경우, 구매/선물하신 분이 직접 구매/선물일로부터 7일 이내에 취소하실 수 있습니다. 구매/선물 취소는 PAYCO 고객센터(1544-6891)를 통해 가능합니다. 단, 아직 사용하지 않은 상태의 교환권만 취소가 가능하며, 유효기한이 만료된 교환권은 사용하지 않았더라도 취소가 불가합니다. 만약 유효기한이 만료된 교환권의 환불을 원하시는 경우…
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드를 실물로 발급받고 싶어요. 어떻게 발급하면 되나요? 실물카드 발급 방법은 다음과 같습니다. ● PAYCO 앱 > 더보기 > 포인트 영역 터치 > 내 카드 관리 > 실물카드 발급 신청 페이코 [선물하기]교환권에 표시된 상품으로만 반드시 교환해야 하나요? 기본적으로 교환권에 표시된 상품으로 교환이 가능하나, 브랜드의 제공 조건에 따라 같은 가격의 다른 상품으로 교환이 가능하거나…
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드 '레터링 서비스'는 무엇인가요? 레터링 서비스란, PAYCO 포인트 카드 플레이트 뒷면에 원하는 메시지를 기재할 수 있는 서비스입니다. 국문, 영문, 숫자를 띄어쓰기 포함 최대 12글자까지 입력할 수 있습니다. (특수문자는 입력 불가) ※ 현재는 이메일 인증, 17세 미만 회원 대상으로 발급되는 무기명 카드에만 해당 서비스가 제공되고 있습니다. 페이코 [포인트 카드]카드 영문 이름…
페이코 [포인트 카드]편의점에 있는 ATM 기기에서 포인트 출금이 가능한가요? 네, 가능합니다. 전국 편의점, 지하철 내 ATM에서 언제든지 포인트를 출금하실 수 있습니다. (GS25, 세븐일레븐, 롯데ATM, CU, 미니스탑 등) 페이코 [포인트 카드]VTS 결제가 무엇인가요? PAYCO에서는 사용자의 편리를 위해, VISA Mobile Contactless 결제기능을 출시할 예정입니다. VTS 는 비자 토큰 서비스 입니다. VTS …
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드 해외 결제를 차단했었는데, 해제하고 싶어요. 어떻게 하나요? 아래의 경로로 해외결제 차단해제 부탁드립니다. ● PAYCO 앱 > 더보기 > 포인트 영역 터치 > 내 카드 관리 > 해외결제 차단 해제 페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드 해외 결제를 차단하고 싶어요. 어떻게 하나요? 아래의 경로로 해외결제 차단 부탁드립니다. (해외결제 차단 시, APP 해외모바일 결제…
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트카드로 해외 결제 시, 환율은 어떻게 반영되나요? 해외 결제 시 환율은 거래 승인 시점 기준, KB국민은행 실시간 전신환매도율에 따라 반영됩니다. (무승인 거래인 경우, 접수시점의 KB국민은행 전신환매도율 적용) 페이코 [포인트 카드]신청한 PAYCO 포인트카드를 받을 때, 제 3자 수령이 가능한가요? 네, 카드 신청 시 배송지 입력 단계에서 '부재 시, 타인 수령'으로 선택하면 가능합니다.…
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트카드로 해외 결제 시, 출금은 어떻게 진행되나요? PAYCO 포인트 카드는 편리한 '부족금액 자동충전' 기능을 사용하고 있습니다. 결제 시 보유한 포인트가 결제금액보다 적은 경우, 포인트 카드와 연결된 회원님의 계좌에서 부족한 금액만큼 충전되고, 결제가 진행됩니다. 해당 기능을 사용하지 않으려면, 아래의 경로로 연결된 계좌를 해지해주세요. (단, 계좌를 해지하면 카드 사용 전 결제금액…
페이코 [포인트 카드]PAYCO 포인트 카드로 오프라인 매장에서 결제했는데, 적립율이 달라요. 왜 그런가요? PAYCO 포인트 카드 가맹점 혜택은 매월 변경됩니다. 또한, 결제방식에 따라 충전 리워드 적립율이 상이하게 적용됩니다. (오프라인에서 PAYCO 포인트 카드 결제 시, 기본 0.5% 적립) 페이코 [제휴카드l제휴계좌]제휴계좌/제휴카드 서비스가 무엇인가요? PAYCO x 금융사(은행 및 카드사) 제휴를 통해 PAYCO 앱에서 즉시 …